Po zgłoszeniu problemu do specjalistów z pomocy technicznej, mogą oni poprosić o wygenerowanie raportu z informacjami dotyczącymi działania Kaspersky Password Manager i przesłanie tego raportu do działu pomocy technicznej. Specjaliści z pomocy technicznej mogą również poprosić o utworzenie pliku śledzenia. Plik śledzenia umożliwia śledzenie procesu wykonywania poleceń aplikacji krok po kroku, a także określenie etapu działania aplikacji, w którym pojawił się błąd.
Po przeanalizowaniu otrzymanych danych, specjaliści utworzą i prześlą Ci skrypt AVZ, który pomoże wyeliminować problemy. Uruchamianie skryptów AVZ pozwala na przeanalizowanie aktywnych procesów w poszukiwaniu zagrożeń, przeskanowanie komputera w poszukiwaniu zagrożeń, wyleczenie lub usunięcie zainfekowanych plików i utworzenie raportów z wyników skanowania systemu.
Przejdź do góry