Após reportar um problema aos especialistas do Suporte Técnico, estes podem pedir-lhe para criar um relatório com informações acerca do funcionamento do Kaspersky Password Manager e enviá-lo ao Suporte Técnico. Além disso, os especialistas do Suporte Técnico poderão também solicitar que crie um ficheiro de rastreio. O ficheiro de rastreio permite rastrear o processo de execução de comandos de aplicações passo a passo e determinar a etapa do funcionamento de uma aplicação na qual ocorre um erro.
Depois de os especialistas do Suporte Técnico analisarem os dados que enviou, estes podem criar um script AVZ e enviá-lo para si. Ao executar scripts AVZ, é possível analisar os processos activos e o computador quanto a ameaças, desinfectar ou eliminar ficheiros infectados e criar relatórios de análise de sistema.
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