Après avoir signalé le problème aux experts du Service d'assistance technique, ceux-ci peuvent vous demander de créer une archive reprenant les informations relatives au fonctionnement de l'application à l'aide de l'utilitaire InfoCollector et de l'envoyer au Service d'assistance technique.
Vous pouvez lire la description de l'utilitaire Info Collector et le télécharger sur la page Kaspersky Security dans la base de connaissances, dans la section « Dépannage ».
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