クライアントデバイスでのアプリケーションの実行

場合によっては、テクニカルサポートの担当者の指示に従って、クライアントデバイス上でアプリケーションを実行する必要があります。

そのデバイスにアプリケーションをインストールする必要はありません。

クライアントデバイス上でアプリケーションを実行するには:

  1. クライアントデバイスのリモート診断ウィンドウを開きます
  2. リモート診断ウィンドウが開いたら、[リモート診断]をクリックします。
  3. ステータスとログ]ウィンドウが開いたら、[リモートでアプリケーションを実行]セクションを選択します。
  4. リモートでアプリケーションを実行]ウィンドウの[アプリケーションファイル]セクションで、テクニカルサポートの担当者の指示に従って次のいずれかを実行します:
    • 参照]をクリックして、クライアントデバイス上で実行するアプリケーションの ZIP アーカイブを選択します。

      ZIP アーカイブにはユーティリテフォルダーが含まれている必要があります。このフォルダーには、リモートデバイスで実行する実行ファイルが含まれています。

    • 必要な場合は、コマンドラインでアプリケーションと引数を指定します。これを行うには、リモートデバイス上で実行されるアーカイブ内の実行ファイルと[コマンドラインの引数]フィールドに入力します。
  5. アップロードして実行]をクリックして、クライアントデバイス上で指定したアプリケーションを実行します。
  6. テクニカルサポートの担当者の指示に従ってください。
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