Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Dateien mit den Daten auf den Server des Technischen Supports hochzuladen:

1. Öffnen Sie das Programmhauptfenster.
2. Klicken Sie im Programmhauptfenster auf die Schaltfläche .
3. Wählen Sie Support → Support Tools → Öffnen.
4. Klicken Sie im folgenden Fenster auf den Link Bericht an den Technischen Support senden, um das Fenster Daten für die Aufnahme in den Bericht auswählen zu öffnen.
5. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen für die Daten, die an den Technischen Support geschickt werden sollen.
6. Tragen Sie die Anfragenummer ein, die Sie vom Technischen Support erhalten haben.
7. Klicken Sie auf Bericht senden.

Die gewählten Dateien werden komprimiert und an den Server des Technischen Supports gesendet.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Dateien mit Daten auf der Festplatte zu speichern:

1. Öffnen Sie das Programmhauptfenster.
2. Klicken Sie im Programmhauptfenster auf die Schaltfläche .
3. Wählen Sie Support → Support Tools → Öffnen.
4. Klicken Sie im folgenden Fenster auf den Link Bericht an den Technischen Support senden, um das Fenster Daten für die Aufnahme in den Bericht auswählen zu öffnen.
5. Wählen Sie den Typ der Daten aus, die auf der Festplatte gespeichert werden sollen:
   • Informationen zum Betriebssystem. Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie Informationen zum Betriebssystem Ihres Computers auf der Festplatte speichern möchten.
   • Für die Analyse ermittelte Daten. Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie Protokolldateien für das Programm speichern möchten. Öffnen Sie mit dem Link <Anzahl der Dateien>, <Datenmenge> das Fenster Für die Analyse ermittelte Daten. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen für jene Protokolldateien, die gespeichert werden sollen.
6. Klicken Sie auf Bericht speichern, um das Fenster zum Speichern eines Archivs mit den Dateien zu öffnen.
7. Geben Sie einen Namen für das Archiv an und bestätigen Sie das Speichern.