Hvordan lage et skjermopptak hvis du har problemer med et program

Hvis du støter på et problem med programmet, kan du gjøre et skjermopptak og sporing og sende dem til kundeservice for analyse.

For å gjøre skjermopptak og spor:

Åpne hovedvinduet.
Åpne hovedvinduet og klikk på -knappen.
Velg Kundeservice → Støtteverktøy → Åpne.
Flytt bryteren Ta opp fra skjermen til På. Hvis bryteren Ta opp fra skjermen er av, opprettes kun en sporingsfil ved å klikke på Start opptak.
Velg avmerkingsboksen Ta opp sporing på lavt nivå (valgfritt) hvis du ble bedt om å gjøre det av en kundeserviceekspert.
Klikk Start opptak.
Opptaksindikatoren vises i den øvre delen av skjermen.
Utfør handlinger som viser problemet du har.
Klikk på Lagre.
Opptaket stoppes og lagres i et arkiv på skrivebordet.
Klikk Gå til arkiv.
Dette åpner et Utforsker-vindu på plasseringen av ZIP-arkivet. Arkivet inneholder skjermopptaket og en sporingsfil.
Send arkivet til kommunikasjonskanalen spesifisert av kundeserviceeksperten.

Du kan også lage et skjermopptak ved å bruke kommandolinjen. Når du kjører det på kommandolinjen, godtar du som standard vilkårene og betingelsene i Kasperskys personvernerklæring.