Kako da napravite snimak ekrana ukoliko naiđete na problem u vezi sa aplikacijom

Ukoliko naiđete na problem u vezi sa aplikacijom, možete napraviti snimak ekrana i datoteke traganja a potom ih poslati Korisničkom servisu na analizu.

Da biste napravili snimak ekrana i datoteke traganja:

1. Otvorite glavni prozor aplikacije.
2. U glavnom prozoru aplikacije, kliknite na dugme .
3. Izaberite Korisnički servis → Alatke za podršku → Otvori.
4. Postavite prekidač Snimanje ekrana u položaj Uključeno. Ukoliko je prekidač Snimanje ekrana u položaju isključeno, klikom na Započni snimanje napraviće se samo datoteke traganja.
5. Obeležite polje Snimanje praćenja niskog nivoa (neobavezno) ukoliko bude zatraženo da to uradite od strane stručnjaka Korisničkog servisa.
6. Kliknite Započni snimanje.

   Indikator snimanja je prikazan u gornjem delu ekrana.

7. Izvršite akcije koje pokazuju problem koji imate.
8. Kliknite na dugme Sačuvaj.

   Snimanje je zaustavljeno i sačuvano u arhivi na radnoj površini.

9. Kliknite Pođite do arhive.

   Ovo otvara prozor Explorer na lokaciji ZIP arhive. Arhiva sadrži snimak ekrana i datoteku traganja.

10. Pošaljite arhivu putem kanala za komunikaciju koju je naveo stručnjak Korisničkog servisa.

Takođe možete da napravite snimak ekrana koristeći komandnu liniju. Kada pokrećete postupak putem komandne linije, podrazumevano prihvatate odredbe i uslove Smernice za privatnost kompanije Kaspersky.

Vrh strane