Hur man gör en skärminspelning om du har problem med en applikation

Om du stöter på problem med programmet kan du göra en skärminspelning och spår och skicka dem till kundtjänst för analys.

Så här gör du skärminspelning och spår:

Öppna programmets huvudfönster.
Öppna programmets huvudfönster och klicka på knappen .
Välj Kundtjänst → Supportverktyg → Öppna.
Flytta Spela in skärmen växlingskontroll till På. Om växlingskontrollen Spela in skärmen är avstängd, skapar Börja filma bara en spårningsfil.
Markera kryssrutan Spela in spårning på låg nivå (valfritt) om du blev ombedd att göra det av en kundtjänstexpert.
Klicka på Börja spela in.
Inspelningsindikatorn visas i den övre delen av skärmen.
Utför åtgärder som visar problemet du har.
Klicka på knappen Spara.
Inspelningen stoppas och sparas i ett arkiv på skrivbordet.
Klicka på Gå till arkivet.
Detta öppnar ett fönster i utforskaren på platsen för ZIP-arkivet. Arkivet innehåller skärminspelningen och en spårningsfil.
Skicka arkivet till den kommunikationskanal som specificerats av kundtjänstexperten.

Du kan också skapa en skärminspelning med hjälp av kommandoraden. När du kör det på kommandoraden accepterar du som standard villkoren för Kasperskys integritetspolicy.