Bir uygulamayla ilgili bir sorunla karşılaştığınızda ekran kaydı yapma

Uygulama ile ilgili bir sorunla karşılaştığınızda ekran kaydı ve takibi yapıp, bunları analiz için Müşteri Hizmetlerine gönderebilirsiniz.

Ekran kaydı ve takibi yapmak için:

1. Ana uygulama penceresini açın.
2. Ana uygulama penceresinde düğmesine tıklayın.
3. Müşteri Hizmetleri → Destek Araçları → Aç'ı seçin.
4. Ekranı kaydet geçiş düğmesini Açık durumuna getirin. Ekranı kaydet geçiş düğmesi kapalı durumda olduğunda, Kayda başla'ya tıklamak yalnızca bir izleme dosyası oluşturur.
5. Bir Müşteri Hizmetleri uzmanı tarafından istenirse Düşük seviyeli izleme kaydı (isteğe bağlı) onay kutusunu işaretleyin.
6. Kayda başla'ya tıklayın.

   Kayıt göstergesi ekranın üst kısmında görüntülenir.

7. Yaşadığınız sorunu gösteren eylemler gerçekleştirin.
8. Kaydet düğmesine tıklayın.

   Kayıt durdurulur ve Masaüstündeki bir arşive kaydedilir.

9. Arşive git'e tıklayın.

   Bu, ZIP arşivinin konumunda bir Explorer penceresi açar. Arşiv, ekran kaydını ve bir izleme dosyasını içerir.

10. Arşivi Müşteri Hizmetleri uzmanının belirttiği iletişim kanalına gönderin.

Komut satırını kullanarak da bir ekran kaydı da oluşturabilirsiniz. Komut satırında çalıştırdığınızda, varsayılan olarak Kaspersky Gizlilik Politikası hüküm ve koşullarını kabul etmiş olursunuz.

Sayfanın başına git