Contenido y almacenamiento de archivos de rastreo
Los archivos de rastreo contienen la siguiente información sobre los eventos que ocurren durante el funcionamiento de Kaspersky Safe Kids:
Los archivos de rastreo contienen solo los datos requeridos para solucionar los problemas de la aplicación. Kaspersky Lab utiliza los archivos de rastreo para investigar incidentes asociados con errores relacionados con el funcionamiento de Kaspersky Safe Kids.
De forma predeterminada, la funcionalidad de escritura de archivos de rastreo está desactivada. Puede activar la funcionalidad de escritura de archivos de rastreo en la interfaz gráfica de usuario de Kaspersky Safe Kids.
Los archivos de rastreo se pueden enviar a Kaspersky Lab solo manualmente. Kaspersky Safe Kids no envía los archivos de rastreo a Kaspersky Lab automáticamente.
Puede elegir el método para enviar los archivos de rastreo a Kaspersky Lab.
Antes de enviar los archivos de rastreo a Kaspersky Lab, consulte los datos que contienen los archivos de rastreo que envía. Los nombres de archivos de rastreo y su ubicación en el equipo se describen en los párrafos siguientes.
Importante: Los archivos de rastreo pueden contener datos confidenciales.
Si envía los archivos de rastreo a Kaspersky Lab, expresa su consentimiento para divulgar los datos contenidos en los archivos de rastreo para Kaspersky Lab, entre los que se incluyen los datos confidenciales y también consiente el método de transmisión.
Contenido de los archivos de rastreo install.log
Los archivos de rastreo install.log contienen información sobre los eventos que ocurren durante los siguientes procesos:
Los archivos de rastreo install.log pueden contener direcciones de los servidores desde los que se ha descargado el paquete de instalación de la aplicación, los nombres completos de los archivos e iconos instalados.
Los archivos de rastreo install.log se almacenan en la carpeta de /private/var/log.
Los archivos de rastreo install.log se almacenan en su equipo desde el momento en que instala la aplicación y se eliminan tras el primer apagado del sistema operativo después de la instalación.
Contenido de los archivos de rastreo safekids_agent_<marca de tiempo>.log y safekids_app_<marca de tiempo>.log
Los archivos de rastreo safekids_agent_<marca de tiempo>.log y safekids_app_<marca de tiempo>.log contienen información sobre los eventos que ocurren en la interfaz gráfica de usuario durante los siguientes procesos:
Los archivos de rastreo safekids_agent_<marca de tiempo>.log pueden contener los siguientes datos:
El archivo de rastreo safekids_app_<marca de tiempo>.log puede contener los siguientes datos:
Los archivos de rastreo safekids_agent_<marca de tiempo>.log y safekids_app_<marca de tiempo>.log se almacenan en la carpeta ~/Library/Logs/Kaspersky Lab.
Los archivos de rastreo safekids_agent_<marca de tiempo>.log y safekids_app_<marca de tiempo>.log se almacenan en su equipo desde el momento que se activa la funcionalidad de escritura de los archivos de depuración y se eliminan junto con la aplicación.
Contenido de los archivos de rastreo safekids_daemon_<marca de tiempo>.log
Los archivos de depuración safekids_daemon_<marca de tiempo>.log contienen información sobre los eventos que ocurren durante los siguientes procesos:
Los archivos de rastreo safekids_daemon_<marca de tiempo>.log contienen los siguientes datos:
Los archivos de rastreo safekids_daemon_<marca de tiempo>.log se almacenan en la carpeta ~/Library/Logs/Kaspersky Lab.
Los archivos de rastreo safekids_daemon_<marca de tiempo>.log se almacenan en su equipo en el momento que activa la funcionalidad de escritura de archivos de depuración y se eliminan junto con la aplicación.
Importante: Con objeto de evitar que los nombres de usuario y las contraseñas usados para iniciar sesión en sitios web sean registrados en archivos de rastreo, se recomienda no iniciar sesión en sitios web cuando la funcionalidad de escritura de archivos de rastreo está activada.
Acerca de los archivos de volcado de memoria
Los archivos de volcado de memoria son necesarios para solucionar los problemas de la aplicación.
Los archivos de volcado incluyen toda la información sobre la memoria en ejecución de los procesos de la aplicación en el momento en que se crea el volcado. Los volcados de memoria pueden contener información confidencial, como por ejemplo:
Los archivos de volcado de memoria pueden contener datos confidenciales.
Los archivos de volcado de memoria no se envían automáticamente. Los archivos de volcado de memoria se envían a Kaspersky Lab solo con su consentimiento. Puede ver el contenido de los archivos de volcado de memoria antes de enviarlos.
Archivos adicionales
Kaspersky Safe Kids también genera archivos de configuración adicionales que se almacenan en el equipo del usuario. Estos archivos pueden contener información necesaria para el funcionamiento del Software: configuración, bases de datos internas, archivos de configuración.
Los especialistas de soporte técnico podrían solicitarle que proporcione los archivos adicionales a fin de acortar el tiempo de procesamiento de las solicitudes asociadas con errores del Software. El usuario envía estos datos de forma manual previa solicitud del especialista de soporte técnico.
Al enviar los archivos de configuración adicionales al soporte técnico, acepta proporcionar todos los datos que contienen y también acepta el método utilizado para enviarlos. Antes de enviar estos archivos, revise su contenido.
Los archivos adicionales pueden contener la siguiente información:
Antes de enviar un archivo de configuración a Kaspersky Lab, revise su contenido.
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