Il tracciamento è un modo per registrare informazioni dettagliate sull'attività dell'applicazione. Gli specialisti dell'Assistenza tecnica di Kaspersky Lab utilizzano i file di traccia per la risoluzione dei problemi. È possibile abilitare la registrazione degli eventi dell'applicazione per creare file di traccia e inviarli all'Assistenza tecnica se necessario. Per impostazione predefinita, la registrazione degli eventi dell'applicazione è disabilitata.
È possibile inoltre abilitare o disabilitare la registrazione e il trasferimento automatico dei dati del sistema operativo (file di dump) agli specialisti di Kaspersky Lab. Questi utilizzeranno le informazioni fornite per individuare i bug dell'applicazione e correggerli nei successivi aggiornamenti. Ulteriori informazioni sullo scopo e sulla struttura dei file di traccia e dei file di dump sono disponibili nella sezione Informazioni sul contenuto dei file di traccia e dei file di dump. Per impostazione predefinita, la registrazione dei dati del sistema operativo è abilitata, ma il trasferimento automatico dei dati raccolti è disabilitato.
Nel menu di scelta rapida dell'icona selezionare Impostazioni.
Immettere la password per l'account My Kaspersky.
Verrà visualizzata la finestra Impostazioni.
Nella sezione Registra eventi, selezionare la casella di controllo Registra gli eventi dell'applicazione.
Fare clic su Salva.
Kaspersky Safe Kids registrerà le informazioni dettagliate sull'attività dell'applicazione e le salverà per tracciare i file. Questi file vengono archiviati in locale nella cartella C:\%Programdata%\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids <versione applicazione>\Logs.
Nel menu di scelta rapida dell'icona selezionare Impostazioni.
Immettere la password per l'account My Kaspersky.
Verrà visualizzata la finestra Impostazioni.
Nella sezione Registra eventi, leggere attentamente l'Informativa dell'Assistenza tecnica.
Eseguire una delle seguenti operazioni:
Selezionare la casella di controllo Confermo di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni dell'Informativa dell'Assistenza tecnica se si desidera fornire dati all'Assistenza tecnica per risolvere i problemi.
Deselezionare la casella di controllo Confermo di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni dell'Informativa dell'Assistenza tecnica se non si desidera più fornire dati all'Assistenza tecnica.
Fare clic su Salva.
Kaspersky Safe Kids invierà i file di dump memorizzati sul computer all'Assistenza tecnica. Dopo l'invio, i file di dump vengono eliminati dal computer. Se l'invio dei dati del sistema operativo è disabilitato, i file di dump vengono memorizzati sul dispositivo per 21 giorni. Al termine di questo periodo, vengono eliminati dall'applicazione. È possibile inviare manualmente tutti i file di dump creati negli ultimi 21 giorni.
Se si attiva la registrazione degli eventi dell'applicazione e si conferma che si desidera fornire i dati all'Assistenza tecnica, Kaspersky Safe Kids invierà a Kaspersky Lab i file di traccia e i file di dump memorizzati sul computer. Se si conferma che si desidera fornire dati all'Assistenza tecnica ma non si abilita la registrazione degli eventi dell'applicazione, verranno inviati solo i file di dump.
selezionare