Získání informací pomocí nástroje collect_diag_info.py

Nástroj je umístěn v adresáři /opt/kaspersky/ksmg/bin.

Postup získání informací pro technickou podporu:

1. Připojte se ke konzole pro správu virtuálního počítače KSMG pod účtem root pomocí soukromého klíče SSH.

   Vstoupíte do režimu technické podpory.

2. Zadejte následující příkaz:

   /opt/kaspersky/ksmg/bin/collect_diag_info.py <úplná cesta k archivu s diagnostickými informacemi> 2> <úplná cesta k souboru protokolu nástroje>

   Příklad: /opt/kaspersky/ksmg/bin/collect_diag_info.py /tmp/diaginfo.tar.gz 2> /tmp/log.file

Nástroj vytvoří archiv s diagnostickými údaji a souborem protokolu nástroje. Předejte tyto soubory pracovníkům technické podpory.

Na začátek stránky