Sådan sender du licensen til en forbundet enhed
Du kan sende en licens til en enhed, der er tilsluttet din Administrationskonsol-konto, hvis du vil bruge en ny licens på den eller erstatte en eksisterende licens.
Sådan sender du licensen til en tilsluttet enhed:
- Gå til fanen Licenser.
- Klik på den relevante licens.
- Klik på Send til enhed, og vælg Tilsluttet enhed.
- Klik på knappen Send licens.
- Vælg de enheder, som du vil sende licensen til.
- Klik på knappen Send.
Det kan tage op til 24 timer at sende en licens.
For at se status for afsendelse af en licens skal du gå til fanen Licenser, åbne den licens, du har sendt, og gå til afsnittet Mine enheder.
For at annullere afsendelsen af licensen skal du klikke på statusikonet i enhedspanelet og klikke på Fortryd send.
Du skal muligvis afslutte leveringsprocessen for licensen på den enhed, som du sendte licensen fra. Hvis du ser en tilsvarende meddelelse, skal du åbne appen på den enhed, som du sendte licensen fra, og følge vejledningen for at begynde at bruge den med din licens.
Årsager til, at en licens ikke kan sendes
Vær sikker på, at aktiveringskoden ikke er udløbet, blokeret eller suspenderet, og at enheden du vil sende licensen til er forbundet til din konto. I nogle tilfælde kan en licens stadig ikke sendes, som regel på grund af følgende tekniske restriktioner og begrænsninger:
- licensen udløber snarere end en licens, som bruges i programmet;
- en anden licenslevering er under behandling;
- ingen tomme pladser (enheder eller brugere) tilbage under licensgrænsen;
- produktet er endnu ikke kommet på markedet i dit område;
- licensen er en prøve eller er gratis;
- licensen er for en per bruger-tjeneste, som aktiveres automatisk, når den forbindes til din konto;
- licensen er ikke kompatibel med den installerede programversion;
- en Kaspersky Small Office Security-licens kan ikke sendes fra My Kaspersky;
- en Kaspersky Small Office Security-licens kan kun sendes fra Administrationskonsol af licensadministratoren;
- en licens for en begrænset mængde tid og enheder kan ikke sendes, hvis en autofornyelseslicens i enhver status bruges i programmet;
- en licens med automatisk fornyelse kan sendes, hvis en aktiv licens for en begrænset mængde tid og enheder bruges i programmet.
Du kan altid kontakte kundeservice, for at få hjælp med aktivering af dit program.