Assicurarsi che il codice di attivazione non sia scaduto, bloccato o sospeso e che il dispositivo al quale si desidera inviare la licenza sia connesso all'account. In alcuni casi potrebbe comunque non essere possibile inviare una licenza, di solito a causa delle seguenti limitazioni e restrizioni tecniche:
la licenza scade prima di una licenza utilizzata nell'applicazione;
l'invio di un'altra licenza è in sospeso;
non ci sono slot vuoti (dispositivi o utenti) nel limite licenza;
il prodotto non è ancora stato commercializzato nell'area geografica dell'utente;
la licenza è gratuita o in versione di prova;
la licenza è destinata a un servizio per utente attivato automaticamente quando al momento della connessione all'account;
la licenza non è compatibile con la versione dell'applicazione installata;
una licenza Kaspersky Small Office Security non può essere inviata da My Kaspersky;
una licenza Kaspersky Small Office Security può essere inviata solo dalla Console di gestione dall'amministratore della licenza;
una licenza per un periodo di tempo limitato e dispositivi limitati non può essere inviata se nell'applicazione è in uso una licenza con rinnovo automatico con qualsiasi stato;
una licenza con rinnovo automatico non può essere inviata se nell'applicazione è in uso una licenza attiva per un periodo di tempo limitato e dispositivi limitati.
Per sostituire una licenza nel dispositivo con un'altra licenza, potrebbe essere necessario revocare prima la licenza esistente dal dispositivo e poi inviare una nuova licenza.