Pass på at aktiveringskoden ikke er utløpt, blokkert eller suspendert og at enheten du vil sende lisensen til er knyttet til kontoen din. I enkelte tilfeller er det likevel ikke mulig å sende en lisens, noe som vanligvis skyldes følgende tekniske restriksjoner og begrensninger:
Lisensen utløper tidligere enn lisensen som brukes i programmet
Levering av en annen lisens venter på behandling
Ingen tomme plasser (enheter eller brukere) igjen under lisensgrensen
Produktet er enda ikke kommersielt lansert i regionen din
Lisensen er en prøvelisens eller gratis
Lisensen er for en per bruker-tjeneste som aktiveres automatisk når den er koblet til kontoen din
Lisensen er ikke kompatibel med den installerte versjonen av programmet
En Kaspersky Small Office Security-lisens kan ikke sendes fra My Kaspersky
En Kaspersky Small Office Security-lisens kan kun sendes fra administrasjonskonsollen av lisensadministratoren
En lisens for en begrenset tid og antall enheter kan ikke sendes hvis en lisens med automatisk fornyelse bruker programmet, uavhengig av lisensens status
En lisens med automatisk fornyelse kan ikke sendes hvis en aktiv lisens for en begrenset tid og begrenset antall enheter bruker programmet.
Hvis du vil erstatte en lisens på enheten din med en annen lisens, må du først tilbakekalle den eksisterende lisensen fra enheten din og deretter sende en ny lisens.