Valmistautuminen yhteyden ottamiseen asiakaspalveluun
Ennen kuin luot pyynnön, toimi seuraavasti:
- Asenna uusin versio sovelluksesta, josta haluat luoda tukipyynnön.
Voit ladata sovelluksen asennuspaketin hallintakonsolista. Useimmat ongelmat ratkeavat, kun sovelluksen uusin versio asennetaan.
- Lisää Käyttöoikeudet-välilehdellä tietoja sen sovelluksen käyttöoikeudesta, johon liittyvän pyynnön haluat luoda.
Käyttöoikeuden rekisteröinti auttaa asiakaspalvelun asiantuntijaa saamaan tietoa käyttöoikeudesta automaattisesti.
- Varmista, että kysymyksesi ei ole Kasperskyn asiakaspalvelun rajoitusten luettelossa.
Sivun alkuun