Varmista, että aktivointikoodi ei ole vanhentunut, estetty tai keskeytetty ja että laite, johon haluat lähettää käyttöoikeuden, on yhdistetty tiliisi. Joissakin tilanteissa käyttöoikeuden lähettäminen ei kaikesta huolimatta onnistu. Yleensä syynä ovat tekniset rajoitukset, joista tässä joitakin esimerkkejä:

• Käyttöoikeus vanhenee nopeammin kuin sovelluksessa käytettävä käyttöoikeus.
• Toinen käyttöoikeus odottaa toimitusta.
• Tyhjiä paikkoja ei ole jäljellä käyttöoikeuden laite- tai käyttäjärajoitusten vuoksi.
• Tuotetta ei vielä ole lanseerattu kaupallisesti alueellasi.
• Kyseessä on käyttöoikeuden kokeilujakso tai maksuton käyttöoikeus.
• Käyttöoikeus on tarkoitettu käyttäjäkohtaiseen palveluun, ja se aktivoidaan automaattisesti tiliin yhdistettäessä.
• Käyttöoikeus ei ole yhteensopiva asennetun sovellusversion kanssa.
• Kaspersky Small Office Security -käyttöoikeutta ei voi lähettää My Kaspersky -portaalista.
• Vain käyttöoikeuden ylläpitäjä voi lähettää Kaspersky Small Office Security -käyttöoikeuden hallintakonsolista.
• Jos käyttöoikeudessa on voimassaoloaikaan tai laitteisiin liittyviä rajoituksia ja sovelluksessa käytetään automaattisesti uusittavaa käyttöoikeutta, käyttöoikeutta ei voi lähettää käyttöoikeuden nykyiseen tilaan katsomatta.
• Automaattisesti uusittavaa käyttöoikeutta ei voi lähettää, jos sovelluksessa käytetään aktiivista käyttöoikeutta, jossa on voimassaoloaikaan ja laitteisiin liittyviä rajoituksia.

Jos tarvitset opastusta sovelluksen aktivointiin liittyvissä asioissa, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluun tukeen.