Antes de criar um pedido, efetue as seguintes ações:
Instale a versão mais recente da aplicação sobre a qual pretende criar um pedido.
Pode transferir um pacote de instalação da aplicação na Consola de Gestão. Para resolver a maioria dos problemas, basta instalar a versão mais recente da aplicação.
No separador Licenças, adicione informações sobre a sua licença da aplicação para a qual pretende criar um pedido.
O registo da licença ajuda o engenheiro do Apoio ao cliente a obter informações sobre a sua licença automaticamente.