Förbereda sig för att kontakta kundtjänst

Innan du skapar ett ärende gör du följande:

• Installera den senaste applikationsversionen för vilken du vill skapa ett ärende.

  Du kan ladda ned ett installationspaket för applikationer i Administrationskonsolen. De flesta problem kan lösas genom att helt enkelt installera den senaste versionen av en applikation.

• På fliken Prenumerationer kan du lägga till information om din prenumeration på den applikation som du vill skapa ett ärende för.

  Prenumerationsregistrering gör att kundtjänst får information om din prenumeration automatiskt.

• Se till att din fråga inte är med på listan över begränsningar gällande Kasperskys kundtjänst.

Se även Ladda ner dina köpta appar Begränsningar gällande Kasperskys kundtjänst

Överst på sidan