感染后的操作系统故障排除

本部分包含了如何在计算机被恶意软件感染后恢复操作系统的信息。

感染后恢复操作系统

如果您怀疑操作系统由于恶意活动或系统故障而损坏或被修改，请使用“Microsoft Windows 故障排除向导”清除恶意对象在系统中的活动痕迹。Kaspersky Lab建议您在对计算机进行清除后运行该向导，以确保病毒感染导致的所有威胁和损坏都已得到解决。

该向导将检查是否存在系统更改，例如：网络访问被阻止、已知文件的扩展名被更改、控制面板被锁定等，造成这些破坏的原因有很多。具体原因可能包括恶意软件活动、错误的系统配置、系统故障或系统优化应用程序故障等。

在检查完成后，向导将分析相关信息，以评估是否存在需要立即注意的系统损坏。根据检查，该向导会生成一个操作列表，以便消除损坏。向导根据检测到的问题的严重性，按类别对这些操作进行分组。

使用 Microsoft Windows 故障排除向导解决操作系统问题

要启动“Microsoft Windows 故障排除向导”，请执行以下操作：

1. 打开主应用程序窗口。
2. 单击主窗口底部的“更多工具"链接以打开“工具"窗口。
3. 在“工具”窗口的左侧，单击 显示更多下拉菜单中的 “Microsoft Windows 故障排除”链接，来运行 Microsoft Windows 故障排除向导。

“Microsoft Windows 故障排除向导”窗口将开启。

该向导由一系列页面（步骤）组成，您可以使用“上一步”和“下一步”按钮浏览。要在向导完成任务后关闭向导，请单击“完成”按钮。要在任何阶段停止向导，请单击“取消”按钮。

让我们更加详细地回顾一下向导的各个步骤。

启动操作系统恢复

请务必选择向导选项“搜索由恶意软件活动造成的损坏”，然后单击“下一步”按钮。

搜索问题

向导将搜索应解决的问题和损坏。搜索完成后，向导将自动进入下一步。

选择修复损害的操作

应用程序会根据损坏造成的危险类型，对在上一步找到的所有损坏进行分组。对于每个损坏组，Kaspersky Lab都建议采取一系列操作来修复损坏。有三个组：

• 强烈建议的操作，可消除造成严重安全威胁的问题。建议您修复该组中所有的损坏。
• 建议的操作，旨在消除造成威胁的问题。系统还会建议您修复该组中的损坏。
• 其他操作，可修复当前不会造成威胁但将来可能对计算机的安全造成危险的系统损坏。

要查看组中的损坏，请单击组名称左侧的 图标。

若要获得修复特定类型损害的向导，请选择损害说明左侧的复选框。默认情况下，向导将修复属于建议组和强烈建议操作组中的损害。如果您不希望修复特定类型的损害，请取消选中其旁边的复选框。

强烈建议您不要取消选定默认选择的复选框，这样做将使您的计算机容易受到威胁。

在定义向导将执行的一系列操作后，请单击“下一步”按钮。

修复损害

向导执行上一步中选定操作。修复损害可能需要花一些时间。修复损坏后，向导将自动前进至下一步。

向导完成

单击“完成”按钮，退出向导。

关于应急磁盘

应急磁盘是保存在可移动磁盘（CD 或 USB 设备）上的卡巴斯基应急磁盘。您可以使用卡巴斯基应急磁盘对感染病毒但无法使用其他方法（例如使用反病毒程序）清除的计算机进行扫描和清除。

如果您已经购买了盒装版的卡巴斯基全方位安全软件，除了卡巴斯基全方位安全软件安装包之外，CD 中也包括卡巴斯基应急磁盘。您可以将该安装 CD 用作应急磁盘。

有关使用卡巴斯基应急磁盘的更多信息，请访问技术支持网站。