Mensaje 'Error al conectarse con My Kaspersky. Nuestros especialistas están solucionando el problema'.

 

Kaspersky Anti-Virus 2016

 
 
 

Mensaje 'Error al conectarse con My Kaspersky. Nuestros especialistas están solucionando el problema'.

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ID: 12124
 
 
 
 

Si a la hora de conectarse con My Kaspersky aparece el mensaje 'Error al conectarse con My Kaspersky. Nuestros especialistas están solucionando el problema', realice las siguientes acciones:


Paso 1.

Espere algunos minutos e intente conectarse de nuevo, porque el acceso al portal de My Kaspersky puede ser restringido temporalmente por Kaspersky Lab.


Paso 2.

Si ha adquirido una licencia de Kaspersky Anti-Virus 2016 en el portal de My Kaspersky y no puede conectarse con el portal para instalarla, active el producto manualmente con el código de activación indicado en su perfil de My Kaspersky. Además, puede encontrar el código de activación en el mensaje electrónico que se le ha enviado a su dirección indicada al registrarse en el portal.
KAV2016_12124_01

 
 
 
 
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