Causa

A la hora de introducir el código de activación, puede aparecer el mensaje «Código de activación no válido». El error ocurre si ha introducido el código de activación incorrectamente.

Solución

Para solucionar el error, siga estas recomendaciones:

• Asegúrese de haber introducido el código de activación sin erratas. Fíjese que el código no puede contener los caracteres latinos I, O, L.
• Asegúrese de haber introducido todos los símbolos del código de activación.
• Si tiene instalada una aplicación que cambia el teclado automáticamente, desactívela por un tiempo. 

Causa

El error «Código de activación no válido» puede aparecer si agrega el código a la aplicación inmediatamente después de comprarlo. Es posible que la información del código de activación se transmita al servidor de Kaspersky Lab con una demora.

Solución

Si se produce este error, intente volver a activar la aplicación en 24 horas.

• Mediante My Kaspersky para Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus o Kaspersky Total Security. Para ver la instrucción, consulte la ayuda.
• Mediante la Consola de administración de Kaspersky Small Office Security para Kaspersky Small Office Security. Para ver la instrucción, consulte la ayuda.