Aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa, MasterCard, Eurocard, Discover, American Express, Diners Club y JCB.

En caso de reembolso, el dinero se devuelve a la cuenta asociada a la tarjeta desde la que se realizó el pago. Sigue siendo la misma si la tarjeta se ha reemitido. Si la tarjeta se ha bloqueado, póngase en contacto con el banco para recuperar el dinero de su cuenta.

Cuando se trabaja con datos de tarjetas bancarias, se aplica la norma de protección de la información Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), desarrollada por los sistemas internacionales de pago Visa y MasterCard. Esto garantiza un procesamiento seguro de los datos de la tarjeta bancaria. La tecnología de transmisión de datos garantiza la seguridad mediante el uso del protocolo de cifrado Seguridad de la capa de transporte (TLS 1.2) y las redes bancarias cerradas con el mayor grado de protección.

Esto significa que todos los pagos se procesan en una página segura de un sistema de pago en línea certificado internacionalmente. Sus datos personales (datos de la tarjeta, datos de inicio de sesión, etc.) están protegidos y nadie puede acceder a los mismos, incluyendo nuestra tienda en línea.

El sistema puede tardar un par de horas en confirmar el pago. Durante este tiempo, la información de la página puede no estar actualizada. Tan pronto como se reciba el pago, se actualizará el estado.

El plazo para recibir los fondos es de uno a tres días hábiles. Si ha recibido un mensaje de este tipo mientras su banco procesa la transferencia, ignore este mensaje. Los datos de la licencia le serán enviados tan pronto como recibamos su pago.

Su tarjeta puede ser rechazada en los siguientes casos:

• La tarjeta ha vencido.
• Se ha alcanzado o superado el límite de crédito.
• Se ha superado el límite de crédito diario.
• Uno de los ordenadores involucrados en la transacción tiene un problema técnico.

En caso de problemas de pago, intente cambiar su tarjeta bancaria o su método de pago. Para obtener detalles sobre otras opciones de pago, haga clic aquí. Si el problema persiste, puede intentar pagar su pedido más tarde.

También puede ponerse en contacto con el soporte técnico para obtener asistencia. Cuando se ponga en contacto con el soporte técnico, es posible que se le pida que indique el número de pedido y que describa el error que se produce durante el pago.

Para realizar el pedido, haga clic en Comprar junto a la opción de licencia seleccionada. En la página del carrito de la compra, rellene los detalles:

• Si desea adquirir una licencia para uso personal, debe especificar su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. Indicar el número de teléfono es opcional.
• Si desea adquirir una licencia comercial, debe especificar el nombre, apellidos de la persona de contacto, dirección de correo electrónico, CIF o RFC, nombre de la empresa y domicilio. Indicar el número de teléfono es opcional.

A continuación, seleccione un método de pago de la lista.

No es necesario crear una cuenta para hacer un pedido a través de Allsoft.

Desafortunadamente, no.

La mayoría de las licencias vendidas a través de la plataforma Allsoft Ecommerce son electrónicas, por lo que la información de la licencia de la aplicación comprada y la factura se entregan por correo electrónico.

La dirección de correo electrónico es su identificador como cliente de Allsoft Ecommerce; podemos usarla para buscar o restaurar pedidos en ausencia de otros datos.

Allsoft es una tienda en línea. Solo aceptamos pedidos a través de nuestros sitios web y de los sitios web de nuestros socios, y aceptamos pagos a través de sistemas de pago autorizados.

Al seleccionar estas casillas de verificación, firma el acuerdo entre usted y Allsoft Ecommerce, en virtud del cual garantizamos el cumplimiento de nuestras obligaciones y facilitamos toda la información necesaria sobre el proceso de tramitación del pedido. Sin un contrato de este tipo, la prestación de servicios en forma de licencia, lamentablemente, es imposible.

Estos datos pueden ser requeridos por el desarrollador del software para generar una licencia. En la mayoría de los casos, la clave de licencia actual se utiliza para generar una clave de renovación, para cambiar la versión o para ofrecer un descuento. Puede encontrar la clave en la interfaz de la aplicación o en el correo electrónico de confirmación de su compra anterior. Si el correo electrónico del código de activación ha sido borrado, puede reenviarlo usted mismo. En algunos casos, tendrá que preinstalar la demostración en el equipo en el que se utilizará el programa. En la versión de demostración instalada, podrá ver la combinación de caracteres necesaria.

Recomendamos usar nombres reales. La mayoría de las licencias se emiten a título personal, lo que significa que las licencias se crean específicamente para sus datos. Si proporciona información falsa, puede que no se pueda crear la licencia y que aumente el tiempo total de entrega debido a aclaraciones adicionales.

Además, para recibir asistencia de Allsoft Ecommerce o para restaurar la información de la licencia, es necesario proporcionar el nombre del comprador y otra información. Si los datos son inventados, se arriesga a olvidar lo que ha introducido.

Los plazos de entrega pueden variar. La mayoría de las licencias se entregan en 10-15 minutos con el método de pago en línea (para soluciones de negocios, puede tardar 1-5 días hábiles). Para algunas licencias, tarda más tiempo. Puede ver el plazo de entrega en la página de pago del pedido.

En este caso, encontraremos su pedido y lo enviaremos al correo electrónico correcto.

Por favor, póngase en contacto con el soporte técnico y proporcione la siguiente información:

• Número de pedido
• Correo electrónico incorrecto
• Correo electrónico correcto
• Comentario (todo lo que pueda ayudarnos a encontrar su pedido si no conoce su correo electrónico o número de pedido)

Por favor, póngase en contacto con el soporte técnico y proporcione la siguiente información:

• Número de pedido
• Correo electrónico incorrecto (si está mal escrito)
• Correo electrónico correcto
• Comentario (todo lo que pueda ayudarnos a encontrar su pedido si no conoce su correo electrónico o número de pedido)

Se genera un código de activación basado en los datos del cliente y se envía al cliente al correo electrónico especificado al realizar el pedido. El software se entrega como un correo electrónico de registro con datos para la activación del software junto con instrucciones de instalación y activación.

Sí. Para los métodos de pago en línea, como las tarjetas bancarias, y para los métodos de pago sin conexión, los plazos de entrega son diferentes. Los pagos en línea se procesan más rápidamente.

La renovación automática permite ampliar la licencia actual sin problemas al período siguiente sin su intervención. El pedido de renovación se genera y se paga de forma automática antes de la fecha de caducidad de la licencia actual. Esto le permite ahorrar tiempo: ampliamos su licencia enviándole una notificación sobre la fecha de pago y una confirmación de la renovación de la licencia. La renovación automática asegura el funcionamiento ininterrumpido de su aplicación. El plazo de la licencia se actualiza automáticamente tan pronto como caduca la licencia actual.

Para desactivar la renovación automática:

• Antes del pago de la renovación, haga clic en Desactivar en la página de pedido.
• Abra el correo electrónico que recibirá antes de que se pague la renovación, haga clic en Sus renovaciones automáticas, elija el producto y haga clic en Cancelar.
• Póngase en contacto con el soporte técnico en caso de problemas.

Puede que haya adquirido una suscripción mensual o anual con la renovación automática activada.

Al comprar una suscripción con renovación automática, el usuario acepta que se le cargue automáticamente el siguiente período y proporciona los datos de la tarjeta bancaria.

• Decida si desea utilizar la licencia de renovación. Si desea conservar la licencia y utilizarla, entonces toda la información de la licencia para su renovación ya ha sido enviada al correo electrónico que ha especificado. En caso contrario, desactive la renovación automática.
• Si desea un reembolso, póngase en contacto con el soporte técnico.

La opción de renovación automática se seleccionó al realizar el pedido inicial, por lo que el pedido de renovación se ha creado automáticamente.

Para licencias de larga duración (6 meses o más):

30 días antes de la fecha de vencimiento de la licencia actual, recibirá una notificación con los datos de la renovación a la dirección de correo electrónico indicada al realizar el pedido inicial. Los intentos automáticos de cobrarle la nueva suscripción se realizarán 20, 10 y 0 días antes del vencimiento de su licencia actual.

Para las licencias con un plazo inferior a seis meses:

7 días antes de la fecha de vencimiento de la licencia actual, recibirá una notificación con los datos de la renovación a la dirección de correo electrónico indicada al realizar el pedido inicial. Se le cobrará el nuevo plazo de suscripción un día antes del vencimiento de su licencia actual.

En la notificación, encontrará el importe de pago de la renovación válido para la fecha de realización del pedido.

El reembolso está disponible para muchas licencias durante los 30 días posteriores a la compra. Por favor, póngase en contacto con el soporte técnico y especifique la siguiente información en su solicitud:

• Correo electrónico
• Número de pedido (A00XXXXXXXX)
• Motivo de la devolución

Para realizar el pedido, haga clic en Comprar junto a la opción de licencia seleccionada. En la página del carrito de la compra, rellene los datos de nombre, apellidos de la persona de contacto, dirección de correo electrónico, CIF o RFC, nombre de la empresa y domicilio. Indicar el número de teléfono es opcional. A continuación, seleccione un método de pago de la lista.

Para pagar su pedido, puede utilizar las siguientes opciones:

• Usar el pago sin dinero en efectivo. Puede tardar hasta dos hábiles.
• Pagar con tarjeta bancaria. Los documentos contables se emiten al titular de la tarjeta.

Los documentos contables se generan en un plazo de siete días tras realizar el pedido.

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