Kaspersky tarkvara (siin ja edasi „tarkvara“) tehnilise toe eeskiri (siin ja edasi „eeskiri“) kirjeldab tehnilist tuge (siin ja edasi „tugiteenused“), mida Kaspersky pakub oma kasutajatele. Kaspersky jätab endale õiguse seda eeskirja muuta ja avaldab uuendatud versioonid aadressil https://support.kaspersky.com/.
Toetatud tarkvara loend:
Kaspersky tehniline tugi teeb kõik endast sõltuva, et pakkuda kvaliteetseid tugiteenuseid mõistliku aja jooksul, olenevalt taotluse iseloomust. Kohustust vastata teatud aja jooksul saab pakkuda ainult osana tasulistest teenustest.
Mõne tarkvara puhul võivad tugiteenuste tingimused erineda standardtingimustest. Tingimused on saadaval siin.
Mõnda teenust, mis ei sisaldu standardsetes tugiteenustes, võidakse pakkuda osana tasulistest teenustest.
Kaspersky pakub professionaalseid teenuseid ja premium-tugiteenuseid. Kaspersky parimad eksperdid aitavad teid mis tahes toimingute ja raskuste korral, mis võivad ette tulla turbelahenduste kasutamisel.
Tasuliste teenuste sisu ja saadavus oleneb piirkonnast ja kohalikest teenusepakkujatest.
Kaspersky tagab tarkvara tehnilise toe pakkumise vastavalt lõppkasutaja litsentsilepingule („leping“) ja sellele eeskirjale.
Kaspersky tehniline tugi võib paluda kasutajal käivitada täiendavaid Kaspersky utiliite (tarkvaratööriistu), kui seda peetakse taotluse menetlemisel vajalikuks.
Kasperskyl on õigus pärast taotluse menetlemist ja perioodiliselt küsida kasutajalt tagasisidet teenuse kvaliteedi kohta.
Kasutaja peab tehnilise toega suheldes Kasperskyle õigeaegselt vastama, andma teavet ostetud litsentsi kohta ja mis tahes muid andmeid, mis on taotluse nõuetekohaseks menetlemiseks mõistlikult vajalikud.
Tehnilise toe töö kohta saab tagasisidet anda järgmisel viisil.
Vertel ons wat je van het nieuwe ontwerp vindt, wat we beter kunnen doen en welke fouten we op moeten lossen.
Bedankt voor je feedback. We gaan er snel mee aan de slag.
We will not be able to contact you if you leave your email address or phone number. To contact technical support, please sign in to your Personal Account.
Your suggestions will help improve this article.