Jak zebrać informacje dla działu pomocy technicznej w Kaspersky Internet Security 2014?

 

Kaspersky Internet Security 2014

 
 
 

Jak zebrać informacje dla działu pomocy technicznej w Kaspersky Internet Security 2014?

Powrót do sekcji "Rozwiązywanie problemów"
2013 wrz 23 ID artykułu: 10010
 
 
 
 

Może się zdarzyć, że po zainstalowaniu Kaspersky Internet Security 2014 system operacyjny będzie niestabilny (np.: podczas uruchamiania systemu lub niektórych zadań mogą się pojawić informacje o wystąpieniu błędu systemu). Prawdopodobnie oznacza to, że aplikacja jest w konflikcie z jakimś oprogramowaniem lub sterownikiem zainstalowanym na Twoim komputerze.

Aby rozwiązać ten problemu, specjaliści z działu pomocy technicznej Kaspersky Lab mogą potrzebować plików śledzenia działania komponentów Kaspersky Internet Security 2014.

NIE ZALECAMY wykonywania działań opisanych poniżej bez asysty specjalisty z działu pomocy technicznej. Sporadycznie może się zdarzyć, że generowanie plików śledzenia zajmie wolną przestrzeń na dysku twardym.

 
 
 
 
 

1. Jak utworzyć pliki śledzenia?

 
 
 
 
 

2. Jak odnaleźć pliki śledzenia?

 
 
 
 
 

3. Uruchamianie skryptów AVZ

 
 
 
 
 

4. Zbierz informacje o systemie oraz raport AVZ

 
 
 
 
 

5. Wysyłanie plików śledzenia na serwery Kaspersky Lab

 
 
 
 
 

6. Zapisywanie raportu

 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 
 
 

Dotyczy:


 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK