Podczas instalacji Kaspersky Small Office Security 3 for Personal Computer może pojawić się błąd wynikający z zainfekowania komputera, na którym program jest instalowany:
W takich przypadkach specjaliści Kaspersky Lab zalecają wykonanie następujących działań:
Jeżeli pojawi się błąd instalacji, kreator instalacji Kaspersky Small Office Security 3 for Personal Computer zaoferuje pobranie narzędzia Kaspersky Virus Removal Tool:
W celu pobrania Kaspersky Virus Removal Tool 2011 i przeskanowania komputera:
Aby przeskanować komputer Kaspersky Rescue Disk:
Jeśli Virus Removal Tool 2011 i Kaspersky Rescue Disk 10 nie wykryją zainfekowanych obiektów na Twoim komputerze, utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej Kaspersky Lab poprzez usługę Moje konto. W zgłoszeniu należy uwzględnić:
Zarządzanie kontem w serwisie Moje konto opisane jest w FAQ: Moje konto.
Kaspersky Small Office Security 3 for Personal Computer posiada technologię Zaawansowanego leczenia do usuwania aktywnych infekcji. Technologia ta ma na celu pozbycie się z systemu złośliwych programów, które już uruchomiły swoje procesy w pamięci RAM i które używają różnych metod by zapobiec ich usunięciu przez oprogramowania antywirusowe, łącznie z przełączaniem pomiędzy dwoma różnymi procesami.
Jeżeli technologia ta wykryje aktywność złośliwego kodu, wykorzystane zostaną następujące procesy usuwające wirusy:
Aby włączyć Zaawansowane leczenie, wykonaj następujące czynności:
Prosimy o przesłanie opinii o wyglądzie naszej strony, propozycje jej ulepszeń lub wskazanie ewentualnych błędów
Serdecznie dziękujemy za przesłanie nam swojej opinii. Zapoznamy się z jej treścią i rozpatrzymy wszelkie uwagi.
Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.