Kaspersky Small Office Security 3.0 (Personal Computer)

Jeżeli pojawi się błąd instalacji, kreator instalacji Kaspersky Small Office Security 3 for Personal Computer zaoferuje pobranie narzędzia Kaspersky Virus Removal Tool:

• Jeżeli zgadzasz się na zainstalowanie Kaspersky Virus Removal Tool, kreator pobierze narzędzie z serwera firmy Kaspersky Lab. Instalacja narzędzia rozpocznie się automatycznie.
• Jeżeli kreator instalacji Kaspersky Small Office Security 3 for Personal Computer nie może pobrać narzędzia z serwerów Kaspersky Lab, zaoferuje Ci możliwość pobrania pliku instalacyjnego poprzez klikniecie odpowiedniego odnośnika.

W celu pobrania Kaspersky Virus Removal Tool 2011 i przeskanowania komputera:

1. Pobierz pakiet dystrybucyjny Kaspersky Virus Removal Tool 2011. Opis pobierania pliku:
   • w systemie Windows 8
   • w systemie Windows 7
   • w systemie Windows Vista
2. Zapisz pakiet dystrybucyjny narzędzia na zainfekowanym komputerze.
3. Zainstaluj Kaspersky Virus Removal Tool 2011.
4. Uruchom proces skanowania za pomocą Kaspersky Virus Removal Tool.
5. Gdy działanie Kaspersky Virus Removal Tool zostanie zakończone, usuń Kaspersky Virus Removal Tool.
6. Uruchom ponownie instalację Kaspersky Small Office Security 3 for Personal Computer.

Aby przeskanować komputer Kaspersky Rescue Disk:

1. Nagraj Kaspersky Rescue Disk 10 na płytę CD/DVD lub nośnik USB i uruchom ponownie system z poziomu nagranego dysku ratunkowego.
2. Uruchom pełne skanowanie komputera za pomocą Kaspersky Rescue Disk 10.

Jeśli Virus Removal Tool 2011 i Kaspersky Rescue Disk 10 nie wykryją zainfekowanych obiektów na Twoim komputerze, utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej Kaspersky Lab poprzez usługę Moje konto. W zgłoszeniu należy uwzględnić:

• Dane dotyczące zakupu (kto, gdzie i kiedy zakupił produkt oraz kod aktywacyjny)
• Szczegółowy opis problemu / zrzut ekranu z komunikatem o błędzie.
• Raport z działania narzędzia AVZ:
  • Pobierz archiwum avz4.com. Opis pobierania pliku:
    • w systemie Windows 8
    • w systemie Windows 7
    • w systemie Windows Vista
  • Uruchom plik avz4.com.
  • Wybierz menu File.
  • Z menu rozwijalnego wybierz Custom Scripts.
  • Skopiuj i wklej poniższy tekst do pola Run:
  var
  AVZLogDir : string;
  begin
  AVZLogDir := GetAVZDirectory + 'LOG\';
  CreateDirectory(AVZLogDir);
  SetupAVZ('UseQuarantine=Y');
  SetupAVZ('UseInfected=Y');
  SetupAVZ('DelVir=Y');
  SetupAVZ('AntiRootKitSystem=Y');
  SetupAVZ('SCAN='+GetSystemDisk+':\');
  RunScan;
  CreateQurantineArchive(AVZLogDir+'lk_cure.zip');
  ExecuteSysCheckEX(AVZLogDir+'lk_syscure.htm', $FFFFFF, true, 1+4);
  RebootWindows(true);
  end.
• Kliknij Run.
• Zaczekaj, aż komputer uruchomi się ponownie.
• Po ponownym uruchomieniu systemu w folderze, gdzie zapisany był plik avz4.com pojawi się podfolder LOG. W folderze LOG zostanie zapisany plik z unikatową nazwą lk_syscure.zip. Plik zawiera szczegółowy raport ze skanowania Twojego komputera. Raport ten należy załączyć do zgłoszenia wysyłanego do działu pomocy technicznej Kaspersky Lab.

Zarządzanie kontem w serwisie Moje konto opisane jest w FAQ: Moje konto.

Kaspersky Small Office Security 3 for Personal Computer posiada technologię Zaawansowanego leczenia do usuwania aktywnych infekcji. Technologia ta ma na celu pozbycie się z systemu złośliwych programów, które już uruchomiły swoje procesy w pamięci RAM i które używają różnych metod by zapobiec ich usunięciu przez oprogramowania antywirusowe, łącznie z przełączaniem pomiędzy dwoma różnymi procesami.

Jeżeli technologia ta wykryje aktywność złośliwego kodu, wykorzystane zostaną następujące procesy usuwające wirusy:

• Zablokowanie uruchomienia każdego nowego procesu w systemie;
• Zablokowanie każdych działań z udziałem kluczy rejestru odpowiedzialnych za Auto Start. Jak również zablokowanie tworzenia nowych plików w folderze Auto Start.
• Blokowanie tworzenia nowych plików wykonywalnych.
• Uruchomienie skanowania obiektów autostartu i usunięcie złośliwego kodu;
• Restart systemu. Po ponownym uruchomieniu komputera zaleca się włączenie pełne skanowanie w poszukiwaniu wirusów.
• Uruchomienie systemu bez złośliwego kodu.

Aby włączyć Zaawansowane leczenie, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz Kaspersky Small Office Security 3 for Personal Computer.
2. W prawym górnym rogu otwartego okna kliknij Ustawienia.

3. W oknie Ustawienia przejdź na zakładkę Dodatkowe i wybierz Sieć.
4. W prawej części okna zaznacz pole Włącz technologię zaawansowanego leczenia.

5. Kliknij przycisk OK znajdujący się w oknie aplikacji.