Jak uzyskać pliki śledzenia Kaspersky Update Utility 3.0 for Windows?

Powrót do sekcji "dla Windows"

Narzędzie Kaspersky Update Utility 3.0 posiada opcję tworzenia szczegółowego raportu ze swojego działania (plików śledzenia). Pliki śledzenia są przydatne przy wykrywania problemów technicznych związanych z narzędziem oraz do rozwiązywania takich problemów.

Jak utworzyć pliki śledzenia?

Przy użyciu interfejsu programu

1. Uruchom plik UpdateUtility-Gui.exe.
2. W głównym oknie aplikacji, kliknij Settings (Ustawienia)

3. W oknie Settings (Ustawienia) przejdź na zakładkę General (Ogólne) i zaznacz opcję Enable trace (Włącz śledzenie).
4. Kliknij OK.

Plik śledzenia o nazwie trace.log zostanie utworzony w folderze z narzędziem. Następnie odtwórz występujący problem.

Korzystając z wiersza poleceń

W linii wiersza poleceń, uruchom plik UpdateUtility-Console.exe z opcją -t.

Na przykład: C:\UpdateUtility\UpdateUtility-Console.exe -u -t.

Plik śledzenia o nazwie trace.log zostanie utworzony w głównym folderze bieżącego użytkownika. Uruchom narzędzie i odtwórz problem.

Co należy zrobić po utworzeniu plików śledzenia?

Po odtworzeniu problemu, wyślij plik trace.log do działu pomocy technicznej Kaspersky Lab za pośrednictwem serwisu My Kaspersky . Do zgłoszenia załącz szczegółowy opis problemu.

Powrót do sekcji "dla Windows"