W jaki sposób uzyskać pliki śledzenia Kaspersky Secure Mail Gateway?

 

Kaspersky Secure Mail Gateway

 
 
 

W jaki sposób uzyskać pliki śledzenia Kaspersky Secure Mail Gateway?

Powrót do sekcji "Rozwiązywanie problemów"
2017 sie 14 ID artykułu: 12319
 
 
 
 

W celu uzyskania plików śledzenia Kaspersky Secure Mail Gateway:

  1. Otwórz konsolę maszyny wirtualnej Kaspersky Secure Mail Gateway lub połącz się z nią poprzez protokół SSH.
  2. Przejdź do trybu Technical Support Mode.
  3. Wyeksportuj ustawienia do pliku, korzystając z następującego polecenia:
# /opt/kaspersky/klms/bin/klms-control --get-app-settings -f <nazwa_pliku>
  1. Otwórz plik do edycji i odszukaj sekcję <tracerSettings>.
  2. Odszukaj parametr <level> i ustaw jego wartość na Debug.
  3. Zapisz plik i zaimportuj go do aplikacji przy użyciu następującego polecenia:
# /opt/kaspersky/klms/bin/klms-control --set-app-settings -f <nazwa_pliku>
  1. Odtwórz problem.
  2. Otwórz interfejs webowy Kaspersky Secure Mail Gateway i przejdź do Settings -> Log -> System information. Kliknij Create.
  3. Pobierz archiwum z plikiem śledzenia i wyślij go do pomocy technicznej Kaspersky Lab. 
  4. Otwórz plik ustawień aplikacji, który wcześniej zapisałeś do edycji. Odszukaj parametr <level> i ustaw jego wartość na Error.
  5. Zaimportuj plik do aplikacji w celu wyłączenia generowania pliku śledzenia.
 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK