Aby poznać przyczynę problemów występujących podczas aktualizacji baz danych Kaspersky Total Security 2018, specjaliści z pomocy technicznej Kaspersky Lab mogą poprosić o szczegółowy raport z aktualizacji. Informacje o postępie wykonania zadań aktualizacji są zapisywane w raporcie aplikacji.
W celu uzyskania szczegółowego raportu z aktualizacji:
Uruchom zadanie aktualizacji baz danych w Kaspersky Total Security 2018. Zaczekaj, aż zadanie zostanie zakończone pomyślnie lub zwróci błąd.
Zapisz plik raportu z aktualizacji do archiwum (na przykład przy użyciu programu WinZip).
Wyślij zgłoszenie do działu pomocy technicznej Kaspersky Lab za pomocą portalu My Kaspersky. Szczegółowo opisz występujący problem i załącz spakowany raport.
Instrukcje dotyczące korzystania z portalu My Kaspersky można sprawdzić na stronie internetowego systemu pomocy.
Prosimy o przesłanie opinii o wyglądzie naszej strony, propozycje jej ulepszeń lub wskazanie ewentualnych błędów
Serdecznie dziękujemy za przesłanie nam swojej opinii. Zapoznamy się z jej treścią i rozpatrzymy wszelkie uwagi.
Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.