Korzyści wynikające z posiadania rozszerzonej wersji Kaspersky VPN Secure Connection:
Porównaj plany subskrypcji
Specjaliści z pomocy technicznej Kaspersky mogą poprosić o raporty dotyczące aktywności składników aplikacji. Nazywają się one „pliki śledzenia”.
Aby włączyć śledzenie, przełącz przełącznik na pozycję „włączone”.
Pliki śledzenia zostały utworzone.
Aplikacja zapisuje pliki śledzenia pod unikatowymi nazwami, w pliku LOG, w następującym formacie: [Skrócona nazwa aplikacji]_[Wersja aplikacji]_[Data utworzenia]_[Czas utworzenia]_[Losowe znaki]_[Typ śledzenia]_[Typ szyfrowania].
Na przykład: KSDE.21.1.15.500_07.08_11.07_4536.SRV.log
W celu znalezienia plików śledzenia:
Zostanie otwarty folder Kaspersky Lab zawierający pliki śledzenia.
Raport z plikami śledzenia zostanie wysłany.
Jeśli w danym momencie nie możesz wysłać raportu (np. nie ma połączenia z internetem), zapisz raport na swoim komputerze, klikając Zapisz raport. Wyślij zgłoszenie do pomocy technicznej za pośrednictwem My Kaspersky w dogodnym momencie. Do swojego zgłoszenia dołącz zapisany raport. Więcej informacji na temat korzystania z My Kaspersky można znaleźć na stronie pomocy online.
Publikacja aktualizacji antywirusowych baz danych (niezbędnych do ochrony komputera/serwera/urządzenia mobilnego).
Pomoc techniczna świadczona jest telefonicznie / poprzez formularz internetowy
Publikacja łatek dla aplikacji(eliminujących wykryte błędy)
Dla systemu Windows Dla systemu Mac Dla systemu Android
Prosimy o przesłanie opinii o wyglądzie naszej strony, propozycje jej ulepszeń lub wskazanie ewentualnych błędów
Serdecznie dziękujemy za przesłanie nam swojej opinii. Zapoznamy się z jej treścią i rozpatrzymy wszelkie uwagi.
Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.
