Po utworzeniu zgłoszenia do pomocy technicznej Kaspersky Lab o problemie z Kaspersky Web Traffic Security 6.0, specjaliści z działu pomocy technicznej mogą poprosić o przesłanie plików śledzenia. Pliki śledzenia zawierają wpisy wszystkich działań aplikacji, co umożliwi specjalistom odszukanie etapu, na którym występuje błąd.
Zostanie utworzony raport śledzenia z plikami śledzenia dla każdego serwera.
Ten poziom śledzenia wymaga wystarczających zasobów podsystemu magazynu danych i wpływa na działanie aplikacji. Używaj poziomu debugowania tylko na wyraźną prośbę specjalisty z pomocy technicznej Kaspersky Lab.
Informacje śledzenia będą gromadzone zgodnie z wybranym poziomem śledzenia.
Plik śledzenia zostanie zapisany w folderze przeglądarki z pobranymi obiektami.
Publikacja aktualizacji antywirusowych baz danych (niezbędnych do ochrony komputera/serwera/urządzenia mobilnego).
Pomoc techniczna świadczona jest telefonicznie / poprzez formularz internetowy
Publikacja łatek dla aplikacji(eliminujących wykryte błędy)
W celu uruchomienia interfejsu internetowego, na komputerze musi być zainstalowana jedna z następujących przeglądarek:
lub Kaspersky Web Traffic Security do przetwarzania ruchu sieciowego swojej sieci, musisz zainstalować i skonfigurować serwer proxy HTTP(S), który obsługuje usługi: ICAP, Request Modification (REQMOD) i Response Modification (RESPMOD). Możesz użyć oddzielnego serwera proxy lub, na przykład, zainstalować usługę Squid na serwerze Worker rozwiązania Kaspersky Web Traffic Security.
Prosimy o przesłanie opinii o wyglądzie naszej strony, propozycje jej ulepszeń lub wskazanie ewentualnych błędów
Serdecznie dziękujemy za przesłanie nam swojej opinii. Zapoznamy się z jej treścią i rozpatrzymy wszelkie uwagi.
Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.
