W jaki sposób uzyskać pliki śledzenia programu Kaspersky Endpoint Security 11 for Mac?

 

Kaspersky Endpoint Security 11 for Mac

 
 
 

W jaki sposób uzyskać pliki śledzenia programu Kaspersky Endpoint Security 11 for Mac?

Powrót do sekcji "Rozwiązywanie problemów"
Ostatnia aktualizacja: 2019 kwi 25 ID artykułu: 15041
 
 
 
 

Po utworzeniu zgłoszenia do pomocy technicznej Kaspersky Lab możesz potrzebować pliku śledzenia, który może śledzić działania aplikacji i określić krok, w którym wystąpił błąd.

W celu utworzenia plików śledzenia:

  1. Pobierz i rozpakuj archiwum traces_kesmac.zip ze skryptami do włączania i wyłączania śledzenia.
  2. Zamknij Kaspersky Endpoint Security 11 for Mac. Z menu kontekstowego aplikacji wybierz Zakończ
  3. Otwórz terminal. W tym celu przejdź do AplikacjeNarzędziaTerminal lub wpisz Terminal w Spotlight (Ctrl+spacja).
  4. Uruchom plik enable_traces.sh w imieniu użytkownika.  

sudo sh <ścieżka_dostępu_do_pliku>/enable_traces.sh 

  1. Wprowadź hasło i wciśnij Enter.
  2. Uruchom Kaspersky Endpoint Security 11 for Mac i odtwórz problem. 
  3. Poczekaj minutę i wyłącz śledzenie. Aby to zrobić, uruchom plik disable_traces.sh. 

Pliki śledzenia zostaną utworzone w folderze: 

  • Library/Logs/Kaspersky Lab/ 
  • /Users/<nazwa_użytkownika>/Library/Logs/Kaspersky Lab/
 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK