Specjaliści z pomocy technicznej Kaspersky mogą zażądać raportów dotyczących aktywności komponentów aplikacji. Nazywają się one „pliki śledzenia”.
Pliki śledzenia zostały utworzone.
Aplikacja zapisuje pliki śledzenia pod unikatowymi nazwami, w pliku LOG, w następującym formacie: [Skrócona nazwa aplikacji]_[Wersja aplikacji]_[Data utworzenia]_[Czas utworzenia]_[Losowe znaki]_[Typ śledzenia]_[Typ szyfrowania].
Na przykład: KAV.20.0.14.1085а_05.29_11.39_3216.SRV.log
W celu zlokalizowania plików śledzenia, które zostały wygenerowane:
Zostanie otwarty folder Kaspersky Lab zawierający pliki śledzenia.
Raport z plikami śledzenia zostanie wysłany.
Jeśli w danym momencie nie możesz wysłać raportu (np. nie ma połączenia z internetem), zapisz raport na swoim komputerze, klikając Zapisz raport na swoim komputerze. Wyślij zgłoszenie do pomocy technicznej za pośrednictwem My Kaspersky w odpowiednim momencie. Do swojego zgłoszenia dołącz raport. Więcej informacji na temat korzystania z My Kaspersky można znaleźć w internetowym systemie pomocy.
Prosimy o przesłanie opinii o wyglądzie naszej strony, propozycje jej ulepszeń lub wskazanie ewentualnych błędów
Serdecznie dziękujemy za przesłanie nam swojej opinii. Zapoznamy się z jej treścią i rozpatrzymy wszelkie uwagi.
Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.