1. Kliknij ikonę Pomocy technicznej w lewym dolnym rogu okna głównego Kaspersky Small Office Security. Jeśli masz trudności z otwarciem aplikacji, zapoznaj się z tym artykułem.
2. Kliknij Narzędzia pomocy technicznej.
3. W sekcji Śledzenie wybierz typ zdarzeń, które mają być śledzone. Specjalista z pomocy technicznej poinformuje, jaki typ należy wybrać.
   • Błędy
   • Ważne
   • Zalecany
   • Wszystkie
   Śledzenie zostanie włączone.
   Jeśli specjalista nie określi, które zdarzenia mają być śledzone, pozostaw typ Zalecany.
4. Odtwórz problem.
5. Zatrzymaj śledzenie.
6. Zamknij aplikację.
7. Uruchom komputer ponownie.

Aplikacja zapisuje pliki śledzenia pod unikatowymi nazwami, w pliku LOG, w następującym formacie: [Skrócona nazwa aplikacji]_[Wersja aplikacji]_[Data utworzenia]_[Czas utworzenia]_[Losowe znaki]_[Typ śledzenia]_[Typ szyfrowania].

Na przykład: KSOS.20.0.14.1085а_05.29_11.39_3216.SRV.log 

W celu znalezienia plików śledzenia:

1. Włącz funkcję Pokaż ukryte pliki i foldery. Instrukcje znajdują się w tym artykule.
2. Wciśnij Win+E na klawiaturze.
3. W pasku adresu Eksploratora Windows wpisz: %ALLUSERSPROFILE%\Kaspersky Lab\ 
4. Wciśnij Enter na klawiaturze.

1. Kliknij ikonę ustawień w lewym dolnym rogu okna głównego Kaspersky Small Office Security. Jeśli masz trudności z otwarciem aplikacji, zapoznaj się z tym artykułem.
2. Kliknij Narzędzia pomocy technicznej.
3. Kliknij Wyślij raport do działu pomocy technicznej.
4. Zaznacz pola Informacje o systemie operacyjnym i Dane zebrane do analizy.
5. Wpisz numer przydzielony do Twojego zgłoszenia w Konsoli zarządzającej Kaspersky Small Office Security i kliknij Wyślij raport.
6. Zaczekaj, aż raport zostanie przesłany na serwer.

Raport z plikami śledzenia zostanie wysłany.