Jeśli program Kaspersky Internet Security for Mac działa niepoprawnie:
Jeśli po ponownym zainstalowaniu aplikacji problem nadal występuje, zgromadź pliki śledzenia i wyślij je do pomocy technicznej.
Sprawdź, czy aplikacja działa poprawnie po ponownym zainstalowaniu.
Działania opisane poniżej należy wykonywać tylko na wyraźną prośbę inżyniera pomocy technicznej.
Śledzenie zbiera informacje o procesie roboczym komponentów aplikacji. Inżynierowie pomocy technicznej używają plików śledzenia do identyfikowania problemów z aplikacją.
W celu uzyskania plików śledzenia działania aplikacji:
Pliki śledzenia zostały utworzone.
Pliki śledzenia są zapisywane w katalogu Macintosh HD/Library/Logs/Kaspersky Lab.
Jeśli nie możesz znaleźć folderu Library, oznacza to, że jest ukryty. Jeśli nie wiesz, jak wykonać zrzut ekranu, zapoznaj się z tym artykułem.
Wyślij zgłoszenie do pomocy technicznej Kaspersky poprzez My Kaspersky. Załącz pliki śledzenia do swojego zgłoszenia.
Więcej informacji na temat korzystania z My Kaspersky można znaleźć w internetowym systemie pomocy.
Prosimy o przesłanie opinii o wyglądzie naszej strony, propozycje jej ulepszeń lub wskazanie ewentualnych błędów
Serdecznie dziękujemy za przesłanie nam swojej opinii. Zapoznamy się z jej treścią i rozpatrzymy wszelkie uwagi.
Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.