Kaspersky Internet Security for Mac

1. Kliknij ikonę menu i wybierz Zakończ.

2. Otwórz ponownie Kaspersky Internet Security for Mac.  

1. Odinstaluj Kaspersky Internet Security for Mac. Więcej informacji znajdziesz w tym artykule.
2. Uruchom komputer ponownie.
3. Zainstaluj ponownie Kaspersky Internet Security for Mac. Więcej informacji znajdziesz w tym artykule.

Sprawdź, czy aplikacja działa poprawnie po ponownym zainstalowaniu.

Działania opisane poniżej należy wykonywać tylko na wyraźną prośbę inżyniera pomocy technicznej.

Śledzenie zbiera informacje o procesie roboczym komponentów aplikacji. Inżynierowie pomocy technicznej używają plików śledzenia do identyfikowania problemów z aplikacją.

W celu uzyskania plików śledzenia działania aplikacji:

1. Otwórz ponownie Kaspersky Internet Security for Mac.
2. Kliknij ikonę menu i wybierz Preferencje.

3. Przejdź na zakładkę Informacje i zaznacz pole Włącz śledzenie.

4. Uruchom ponownie Kaspersky Internet Security for Mac.
5. Odtwórz problem.
6. Wróć do okna Preferencje i odznacz pole Włącz śledzenie. 
7. Uruchom ponownie Kaspersky Internet Security for Mac.

Pliki śledzenia zostały utworzone.

Pliki śledzenia są zapisywane w katalogu Macintosh HD/Library/Logs/Kaspersky Lab.

Jeśli nie możesz znaleźć folderu Library, oznacza to, że jest ukryty. Jeśli nie wiesz, jak wykonać zrzut ekranu, zapoznaj się z tym artykułem.

Wyślij zgłoszenie do pomocy technicznej Kaspersky poprzez My Kaspersky. Załącz pliki śledzenia do swojego zgłoszenia. 

Więcej informacji na temat korzystania z My Kaspersky można znaleźć w internetowym systemie pomocy.