Co zrobić, jeśli po odinstalowaniu aplikacji w systemie MacOS 11.0, rozszerzenia systemowe pozostają w pamięci?

 

Kaspersky Internet Security for Mac

2120
 
 
 
 

Co zrobić, jeśli po odinstalowaniu aplikacji w systemie MacOS 11.0, rozszerzenia systemowe pozostają w pamięci?

Powrót do sekcji "Rozwiązywanie problemów"
Ostatnia aktualizacja: 21 lipca 2021 ID artykułu: 15502
 
 
 
 
 
 
 
 

Ten artykuł dotyczy:

  • Kaspersky Internet Security for Mac
  • Kaspersky Security Cloud for Mac — Family, Personal i Free
 
 
 
 

Problem

Jeśli używasz systemu macOS 11.0 (Big Sur), po odinstalowaniu Kaspersky Internet Security for Mac lub Kaspersky Security Cloud for Mac, rozszerzenia systemowe tych aplikacji mogą pozostawać w pamięci komputera.

Przyczyna

Kreator dezinstalacji dwukrotnie zażąda hasła administratora: aby uruchomić dezinstalację i usunąć rozszerzenia systemowe. Jeśli nie możesz wprowadzić swojego hasła za drugim razem, i kliknąłeś Anuluj, rozszerzenia systemowe pozostaną w pamięci komputera.

Rozwiązanie

  1. Zainstaluj aplikację ponownie. Zapoznaj się z instrukcjami w pomocy online dla Kaspersky Internet Security for Mac i Kaspersky Security Cloud for Mac.
  2. Odinstaluj aplikację. Zapoznaj się z instrukcjami w pomocy online dla Kaspersky Internet Security for Mac i Kaspersky Security Cloud for Mac.
    Podczas dezinstalacji, w oknie sysextctrld próbuje zmodyfikować rozszerzenie systemowe wprowadź hasło administratora i kliknij OK.
  3. Uruchom komputer ponownie.

Co należy zrobić, jeśli błąd nadal występuje?

Jeśli problem nadal występuje, wyślij zgłoszenie do pomocy technicznej Kaspersky, wybierz temat i wypełnij formularz.

 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK