Problem z uzyskaniem dostępu do drukarek sieciowych lub folderów i dysków współdzielonych spowodowany przez aplikację firmy Kaspersky
Ostatnia aktualizacja: 03 sierpnia 2023
ID artykułu: 15504
Ten artykuł dotyczy:
- Kaspersky Security Cloud
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Total Security
- Kaspersky Small Office Security
- Kaspersky Secure Connection
Problem
Aplikacja Kaspersky zainstalowana na Twoim komputerze nie pozwala na połączenie z udostępnionym folderem lub dyskiem oraz blokuje dostęp do drukarki sieciowej.
Rozwiązanie
- Zezwól na połączenie z lokalnymi portami poprzez protokoły TCP i UDP w Ustawieniach zapory sieciowej aplikacji Kaspersky. Zobacz przewodnik dla następujących aplikacji:
- Dodaj sieć do zaufanych w Ustawieniach zapory sieciowej. Zobacz przewodnik dla następujących aplikacji:
- Jeśli używasz Kaspersky VPN Secure Connection, a drukowanie na drukarce sieciowej nie działa, gdy aktywne jest połączenie VPN, zobacz przewodnik poniżej.
Jak zezwolić na połączenie z portami lokalnymi poprzez TCP i UDP w Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security, Kaspersky Small Office Security
- W głównym oknie aplikacji kliknij .
- Aby dowiedzieć się, jak otworzyć główne okno aplikacji, zobacz ten artykuł.
- Przejdź do Ochrona i kliknij Zapora sieciowa.
- Kliknij Reguły pakietów.
- Zaznacz pole wyboru Usługi lokalne (TCP) i kliknij Edytuj.
- Na liście rozwijanej Akcja, wybierz Pozwalaj.
- Kliknij Zapisz.
- Kliknij Tak.
- Powtórz kroki 4–7 dla Usługi lokalne (UDP).
Połączenie z lokalnymi portami przez TCP i UDP będzie dozwolone.
Jak dodać sieć do zaufanych w Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security, Kaspersky Small Office Security
- W głównym oknie aplikacji kliknij .
- Aby dowiedzieć się, jak otworzyć główne okno aplikacji, zobacz ten artykuł.
- Przejdź do Ochrona i kliknij Zapora sieciowa.
- Kliknij Dostępne sieci.
- Znajdź swoją sieć na liście i kliknij na jej typ. Na przykład, Sieć publiczna.
- Z listy rozwijalnej wybierz Sieć zaufana.
Sieć zostanie dodana do zaufanych, a dostęp do niej będzie dozwolony.
Co zrobić, jeśli drukowanie na drukarce sieciowej przestaje działać po nawiązaniu połączenia VPN
- Upewnij się, że drukarka jest widoczna w sieci lokalnej.
- Adres IP drukarki znajdziesz w podręczniku użytkownika jej ustawień.
- W lewym dolnym rogu pulpitu wyszukaj Panel sterowania. Kliknij odpowiedni wynik.
- Kliknij Sprzęt i dźwięk.
- Kliknij Urządzenia i drukarki.
- Kliknij Dodaj drukarkę.
- Kliknij Drukarka, którą chcę dodać nie znajduje się na liście.
- Wybierz Dodaj drukarkę przy użyciu adresu TCP/IP lub nazwy hosta i kliknij Dalej.
- W wierszu Typ urządzenia, wybierz Automatyczne wykrywanie, a w polu Nazwa hosta lub adres IP wprowadź adres IP drukarki znaleziony w kroku 2. Kliknij Dalej.
Drukarka sieciowa zostanie dodana do Twoich urządzeń, a drukowanie za pomocą nawiązanego połączenia VPN stanie się dostępne.
Co robić, jeśli problem nie ustąpi
Jeśli problem nie ustępuje, należy wysłać zgłoszenie do działu obsługi klienta Kaspersky, wybierając temat i wypełniając formularz.