Jak rozwiązać znane problemy, które mogą wystąpić podczas pobierania uaktualnień do repozytorium w Kaspersky Security Center?

 

Kaspersky Security Center 10

 
 
 

Jak rozwiązać znane problemy, które mogą wystąpić podczas pobierania uaktualnień do repozytorium w Kaspersky Security Center?

Powrót do sekcji "Błędy"
Ostatnia aktualizacja: 18 grudnia 2020 ID artykułu: 15633
 
 
 
 

Ten artykuł dotyczy:

  • Kaspersky Security Center 12 (wersja 12.0.0.7734)
  • Kaspersky Security Center 11 (wersja 11.0.0.1131)
  • Kaspersky Security Center 10 Service Pack 3 (wersja 10.5.1781.0)
 
 
 
 

Problem

Podczas pobierania uaktualnień do repozytorium w Kaspersky Security Center, mogą wystąpić następujące problemy:

  • Zadanie aktualizacji nie zostanie uruchomione
  • Zakończenie zadania aktualizacji trwa zbyt długo lub nie powiodło się
  • Stacje robocze nie mogą pobierać uaktualnień z Serwera administracyjnego

Rozwiązanie

Zalecamy sprawdzenie, czy:

  1. Serwer administracyjny i serwer bazy danych spełniają wymagania systemowe:
    • Serwer bazy danych jest konfigurowany zgodnie z zalecanymi parametrami: dla MySQL, dla MariaDB.
    • Sprzęt i oprogramowanie są kompatybilne z nową wersją Kaspersky Security Center.
      Jeśli program Kaspersky Security Center jest zainstalowany na niekompatybilnym systemie operacyjnym, zadanie aktualizacji nie zostanie uruchomione, a dziennik zdarzeń będzie zawierał błąd: 'C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center\Up2Date.exe'. #2800 EkaSMStartFailed: '1103/1.0.0.0/UP2DATE/UP2DATE_COMP_WELLKNOWN: // #1185 Object CheckResultFailedException - 0x80010107 (Symbol not found).
  2. Konsola administracyjna (lokalna i zdalna) i Serwer administracyjny mają tę samą wersję.
  3. Wszystkie publiczne poprawki zostały zainstalowane. Więcej informacji o opublikowanych poprawkach można znaleźć w sekcji Informacje o wersji.
  4. Konto użytkownika usługi dla Kaspersky Security Center posiada wszystkie wymagane uprawnienia, a ostatnio nie zastosowano żadnych ograniczeń.
    W dzienniku wykonywania zadania może wystąpić błąd „Not enough rights for file operations”, jeśli konto usługi Kaspersky Security Center nie posiada wystarczających uprawnień dostępu do folderów NTFS.
  5. Kaspersky Security Center obsługuje zarządzanie zainstalowanymi aplikacjami.
    Przed zainstalowaniem aplikacji firmy Kaspersky sprawdź, czy są kompatybilne z Kaspersky Security Center. Konsola administracyjna może wyświetlić niektóre wersje aplikacji, którymi zarządzać mogą tylko nowsze wersje Kaspersky Security Center.
  6. Ustawienia zadania Pobierz aktualizacje do repozytorium Serwera administracyjnego są ustawione domyślnie.
    Kaspersky Security Center 10 Service Pack 3 zawiera opcję ręcznego wyboru aktualizacji bazy danych, co może powodować błąd aktualizacji na zarządzanych urządzeniach. W Kaspersky Security Center 11 i nowszej wersji ten problem może być spowodowany przez inne ustawienia zmienione w zadaniu. Zalecane jest usunięcie bieżącego zadania i utworzenie nowego, a następnie uruchomienie go z ustawieniami domyślnymi.
  7. Serwer administracyjny pobiera uaktualnienia poprzez serwer proxy:
    • Jeśli pobranie uaktualnień zakończy się błędem „Failed to establish the HTTPS connection: TLS error (54). ‘/’”, zalecane jest wyłączenie inspekcji ruchu sieciowego usług Kaspersky Security Center i zastąpienie pobierania przez HTTPS pobieraniem przez http, aby uniknąć problemów z serwerem proxy. Więcej informacji dotyczących sposobu przełączenia z HTTPS do HTTP znajdziesz w tym artykule.
    • Jeśli w dzienniku zdarzeń pojawią się błędy, takie jak „break because of verification error 0xa0010002 (Unknown result code)” lub „curl returned: 23: 'Failed writing received data to disk/application' GetLastError 0; WSAGetLastError 0”, wyłącz ruch sieciowy przechodzący poprzez HTTPS. Te problemy zostaną rozwiązane w Kaspersky Security Center 13
  8. Jeśli punkty dystrybucji są używane w celu dostarczenia uaktualnień na zarządzane urządzenia, upewnij się, że posiadają domyślne ustawienia. W przypadku wystąpienia błędu „update task fails due to corrupt updates on the update source”, zalecamy wykonanie następujących czynności:
    • Sprawdź ustawienia punktu dystrybucji, utwórz nowe zadanie i uruchom je.
    • Użyj domyślnych ustawień dla punktów dystrybucji.
  9. Twoja infrastruktura została zaktualizowana do najnowszych wersji Kaspersky Security Center, Agenta sieciowego i Kaspersky Endpoint Security for Windows.
 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK