Jak zebrać pliki śledzenia dla Kaspersky Endpoint Security Cloud?

 

Kaspersky Endpoint Security Cloud

 
 
 

Jak zebrać pliki śledzenia dla Kaspersky Endpoint Security Cloud?

Powrót do sekcji "Rozwiązywanie problemów"
Ostatnia aktualizacja: 22 lipca 2021 ID artykułu: 15767
 
 
 
 

Po utworzeniu zgłoszenia do specjalistów z pomocy technicznej Kaspersky, mogą oni poprosić o przesłanie plików śledzenia. Pliki śledzenia zawierają wpisy ze wszystkich działań aplikacji, co umożliwia specjalistom odnalezienie kroku, w którym wystąpił błąd.

Jak uzyskać pliki śledzenia Agenta sieciowego?

  1. Pobierz archiwum trace_nagent-4.zip i wypakuj z niego pliki.
  2. Uruchom jeden z następujących plików:
    • Dla 32-bitowych systemów operacyjnych: trace-4-nagent-x32_ON.reg
    • Dla 64-bitowych systemów operacyjnych: trace-4-nagent-x64_ON.reg
  3. Odtwórz problem dotyczący Agenta sieciowego.
  4. Uruchom jeden z następujących plików:
    • Dla 32-bitowych systemów operacyjnych: trace-4-nagent-x32_OFF.reg
    • Dla 64-bitowych systemów operacyjnych: trace-4-nagent-x64_OFF.reg

Plik śledzenia zostanie utworzony w folderze instalacyjnym Agenta sieciowego pod nazwą $klnagent-1103.log.

Aby zgromadzić pliki śledzenia dla Agenta sieciowego na poziomie 5, użyj plików REG z archiwum trace-500-nagent.zip.

Jak zebrać pliki śledzenia dla Kaspersky Endpoint Security Cloud for Windows?

Pliki śledzenia dla Kaspersky Endpoint Security Cloud for Windows są zbierane w ten sam sposób co dla Kaspersky Endpoint Security for Windows. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w tym artykule.

 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK