Okres ważności licencji kodu aktywacyjnego, otrzymanego po odnowieniu licencji dla aplikacji Kaspersky Anti-Virus, wynosi mniej niż 12 miesięcy. Co należy zrobić?

 

Kaspersky Anti-Virus 2013

 
 
 

Okres ważności licencji kodu aktywacyjnego, otrzymanego po odnowieniu licencji dla aplikacji Kaspersky Anti-Virus, wynosi mniej niż 12 miesięcy. Co należy zrobić?

Powrót do sekcji "Licencja i Aktywacja"
2012 gru 24 ID artykułu: 8465
 
 
 
 
 

Podczas aktywacji Kaspersky Anti-Virus 2013 kodem aktywacyjnym otrzymanym po odnowieniu licencji aplikacja sprawdza, czy licencja dla Kaspersky Anti-Virus 2009 / 2010 / 2011 / 2012 / 2013 była uprzednio zainstalowana na komputerze.

 

   1. W przypadku wykrycia licencji    

 

Jeżeli licencja została wykryta, Kaspersky Anti-Virus prześle informacje o licencji do serwera Kaspersky Lab i zainstaluje nową licencję dla produktu Kaspersky Lab na okres 12 miesięcy.

 

   2. Jeżeli licencja nie została wykryta    

 

Jeżeli aplikacja Kaspersky Anti-Virus nie wykryła licencji na komputerze (np. w przypadkach, gdy produkt nigdy nie był aktywowany przy użyciu komercyjnego kodu aktywacyjnego), wyświetlone zostanie okno "Odnawianie licencji".

 
     
  • Zaznacz pole "Wprowadź poprzedni kod aktywacyjny", ręcznie wprowadź poprzedni kod aktywacyjny i kliknij przycisk Dalej:  
       
    • Jeżeli wprowadzony kod aktywacyjny zostanie zidentyfikowany jako licencja komercyjna dla Kaspersky Anti-Virus w wersji 2009 / 2010 / 2011 / 2012 / 2013, produkt prześle informacje o licencji do serwera Kaspersky Lab, a następnie pobierze i aktywuje nową licencję na 12 miesięcy.
    •  
     
  •  
 

InformationPoprzedni kod aktywacyjny może zostać użyty do odnowienia licencji ze zniżką, tylko jeśli liczba komputerów, dla której przeznaczona jest odnowiona licencja jest równa lub niższa niż liczba komputerów, które mogą być aktywowane poprzednim kodem aktywacyjnym. Jeśli odnowiona licencja jest przeznaczona dla większej ilości komputerów niż poprzednia licencja, okres ważności zostanie zmniejszony.

 
     
       
    • Jeśli wprowadzony kod aktywacyjny  
         
      • nie jest przeznaczony dla Kaspersky Anti-Virus 2009 / 2010 / 2011 / 2012 / 2013
      •  
      • lub jest przeznaczony dla mniejszej liczby komputerów niż odnowiona licencja
      •  
      • lub został wcześniej wykorzystany do odnowienia licencji
      •  
      • lub jest wprowadzony niepoprawnie,
      •  
       
    •  
     
 
 
 

aplikacja poinformuje Cię o tym.

 
 
 
     
  • Zaznacz pole " Zgadzam się na skrócenie okresu ważności licencji o <wartość>%. Data wygaśnięcia licencji <data>" i kliknij przycisk Dalej. W tym przypadku produkt wyśle żądanie do serwera Kaspersky Lab. Serwer pobierze licencję na Kaspersky Anti-Virus ważną przez liczbę miesięcy odpowiadającą procentowej wartości zmniejszonego okresu. 
  •  
 

 Information  Okres zmniejszonej ważności licencji (w procentach) zależy od problemu z licencją.  

 

   Okres ważności licencji kodu aktywacyjnego, zakupionego poprzez odnowienie licencji, wynosi mniej niż 12 miesięcy. Co należy zrobić?    

 

Jeżeli po aktywacji licencji jej okres ważności wynosi mniej niż 12 miesięcy, oznacza to, że Kaspersky Anti-Virus nie wykrył poprzedniej licencji zainstalowanej na komputerze, a Ty nie wprowadziłeś poprzedniego kodu aktywacyjnego w odpowiednie pole. W takim wypadku utwórz zgłoszenie do działu pomocy technicznej Kaspersky Lab poprzez usługę Moje konto. W swoim zgłoszeniu dokładnie opisz problem i podaj następujące informacje:

 
     
  • numer licencji lub kod aktywacyjny dla poprzedniej licencji;
  •  
  • numer licencji dla odnowionej licencji.
  •  

 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK