Aby poznać powód problemów występujących w trakcie aktualizacji baz danych Kaspersky Anti-Virus, pomoc techniczna Kaspersky Lab może potrzebować szczegółowego raportu z aktualizacji Kaspersky Anti-Virus. Raporty zadania aktualizacji zapisywane są do raportu aplikacji.
W celu uzyskania raportu szczegółowego z aktualizacji:
Aby zapisać wszystkie zdarzenia związane z Kaspersky Anti-Virus, wykonaj następujące czynności:
Uruchom zadanie aktualizacji baz danych w Kaspersky Anti-Virus.
Aby wyeksportować raport, wykonaj następujące czynności:
Dodaj utworzony plik do archiwum o unikatowej nazwie (na przykład, wykorzystując program WinZip).
Utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej Kaspersky Lab poprzez usługę Moje konto. Opisz szczegółowo występujący problem i załącz utworzony raport.
Co to jest Aktualizacja w Kaspersky Anti-Virus?Jak aktualizować antywirusowe bazy danych Kaspersky Anti-Virus 2013?Praca z raportami w Kaspersky Anti-Virus 2013Jak otworzyć główne okno aplikacji Kaspersky Anti-Virus 2013?
Prosimy o przesłanie opinii o wyglądzie naszej strony, propozycje jej ulepszeń lub wskazanie ewentualnych błędów
Serdecznie dziękujemy za przesłanie nam swojej opinii. Zapoznamy się z jej treścią i rozpatrzymy wszelkie uwagi.
Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.