Kaspersky Anti-Virus 2013

Jak wyeksportować raporty z aktualizacji do pliku w Kaspersky Anti-Virus?

Powrót do sekcji "Raporty/Powiadomienia"

Aby poznać powód problemów występujących w trakcie aktualizacji baz danych Kaspersky Anti-Virus, pomoc techniczna Kaspersky Lab może potrzebować szczegółowego raportu z aktualizacji Kaspersky Anti-Virus. Raporty zadania aktualizacji zapisywane są do raportu aplikacji. 

W celu uzyskania raportu szczegółowego z aktualizacji:

Krok 1. Włącz opcję zapisywania zdarzeń informacyjnych

Aby zapisać wszystkie zdarzenia związane z Kaspersky Anti-Virus, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz główne okno aplikacji.
2. W prawym górnym rogu okna głównego aplikacji kliknij Ustawienia.

3. W oknie Ustawienia przejdź na zakładkę Ustawienia zaawansowane i wybierz Raporty i kwarantanna.
4. W prawej części okna Ustawienia zaznacz pole Zapisuj zdarzenia informacyjne.

5. Kliknij przycisk OK w oknie Ustawienia.
6. Zamknij główne okno aplikacji.

Krok 2. Uruchom aktualizację baz danych

Uruchom zadanie aktualizacji baz danych w Kaspersky Anti-Virus.

Krok 3. Poczekaj na zakończenie procesu lub jego błąd

Krok 4. Wyeksportuj raport z aktualizacji do pliku

Aby wyeksportować raport, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz główne okno aplikacji.
2. W prawym górnym rogu okna głównego aplikacji kliknij Raport.

3. W dolnej części okna Raporty kliknij przycisk Raport szczegółowy.

4. W lewej części okna Raport szczegółowy wybierz Aktualizacja.
5. W lewym dolnym rogu okna kliknij przycisk Zapisz.

6. Wybierz folder, do którego chcesz zapisać raport.
7. Wprowadź unikalną nazwę pliku.
8. Kliknij przycisk Zapisz.

9. W oknie Raport szczegółowy kliknij przycisk Zamknij.
10. W oknie Raporty kliknij przycisk Zamknij.
11. Zamknij główne okno aplikacji.

Krok 5. Dodaj utworzony plik do archiwum

Dodaj utworzony plik do archiwum o unikatowej nazwie (na przykład, wykorzystując program WinZip).

Krok 6. Utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej Kaspersky Lab

Utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej Kaspersky Lab poprzez usługę Moje konto. Opisz szczegółowo występujący problem i załącz utworzony raport.

Krok 7. Wyłącz opcję zapisywania zdarzeń informacyjnych

Przydatne artykuły

Co to jest Aktualizacja w Kaspersky Anti-Virus?
Jak aktualizować antywirusowe bazy danych Kaspersky Anti-Virus 2013?
Praca z raportami w Kaspersky Anti-Virus 2013
Jak otworzyć główne okno aplikacji Kaspersky Anti-Virus 2013?

Powrót do sekcji "Raporty/Powiadomienia"