Błąd aktywacji. Nie można określić nazwy serwera

 

Kaspersky Anti-Virus 2013

 
 
 

Błąd aktywacji. Nie można określić nazwy serwera

Powrót do sekcji "Błędy związane z aktywacją"
2012 paź 05 ID artykułu: 8879
 
 
 
 

Informacja dotyczy aplikacji Kaspersky Anti-Virus 2013

Jeśli zainstalowany na komputerze Kaspersky Anti-Virus 2013 wyświetla błąd "Błąd aktywacji. Nie można określić nazwy serwera", aby rozwiązać ten problem wykonaj następujące czynności:

1. Sprawdź połączenie internetowe

Sprawdź czy masz dostęp do Internetu. W tym celu uruchom przeglądarkę Internet Explorer i otwórz stronę internetową Kaspersky Lab.

2. Skonfiguruj swoją Zaporę sieciową

Jeśli na komputerze jest zainstalowana Zapora sieciowa, upewnij się, że w jej ustawieniach utworzona została reguła zezwalająca dla procesu avp.exe

InformationZapora sieciowa chroni Twój komputer podczas korzystania z sieci lokalnych i Internetu. Zapora sieciowa jest programem, który monitoruje dane przesyłane przez Internet lub sieci lokalne. W zależności od ustawień, Zapora sieciowa blokuje lub zezwala na przesyłanie danych.

3. Przeskanuj komputer w poszukiwaniu wirusów

Przeskanuj swój komputer w poszukiwaniu wirusów. Utwórz Dysk ratunkowy korzystając z interfejsu Kaspersky Anti-Virus 2013. Użyj utworzonego dysku ratunkowego aby przeskanować Twój komputer w poszukiwaniu wirusów.

Jeśli interfejs Kaspersky Anti-Virus 2013 jest niedostępny, przeskanuj komputer w poszukiwaniu wirusów przy pomocy darmowego programu Kaspersky Virus Removal Tool 2011.

4. Spróbuj aktywować poźniej

Jeśli powyższe zalecenia nie pomogły rozwiązać problemu, spróbuj aktywować później (za około godzinę). 

5. Skontaktuj się z pomocą techniczną Kaspersky Lab

Jeśli błąd się powtarza, utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej Kaspersky Lab przy pomocy usługi Moje konto. Proszę szczegółowo opisać problem.

 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK