Błąd aktywacji. Plik czarnej listy licencji jest uszkodzony

 

Kaspersky Anti-Virus 2013

 
 
 

Błąd aktywacji. Plik czarnej listy licencji jest uszkodzony

Powrót do sekcji "Błędy związane z aktywacją"
2012 paź 05 ID artykułu: 8882
 
 
 
 

Informacja dotyczy aplikacji Kaspersky Anti-Virus 2013

W niektórych przypadkach, w trakcie procesu aktualizacji antywirusowych baz danych Kaspersky Anti-Virus 2013, wskaźnik ochrony może zmienić kolor na czerwony i wyświetlić wiadomość "Twój komputer jest zagrożony". W dolnej części okna wyświetlane jest również powiadomienie "Licencja: Wykryto problem".

1

 

W oknie Zarządzanie licencją wyświetlana jest również informacja "Czarna lista kluczy jest uszkodzona", a stan licencji zmienia się na Nieprawidłowa.

2

 

Jeśli klikniesz przycisk Napraw, zostanie otwarte okno Problemy z ochroną wyświetlające błąd "Czarna lista kluczy jest uszkodzona".

3

 

Aby rozwiązać problem wykonaj następujące czynności: 

  1. Wyłącz Autoochronę aplikacji.
  2. Włącz wyświetlanie ukrytych plików i folderów.
  3. Usuń plik blst2-0607g.xml. Domyślnie plik jest umieszczony w folderze:
    • C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP13\Bases (dla systemu Windows XP)
    • C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP13\Bases (dla systemu Windows Vista/7)
  4. Zaktualizuj antywirusowe bazy danych programu.
  5. Po zakończeniu aktualizacji zamknij aplikację. W tym celu kliknij prawym przyciskiem ikonę aplikacji w obszarze powiadomień Paska zadań w prawym dolnym rogu ekranu i z menu wybierz Zakończ.

  1. Uruchom aplikację (Start - Wszystkie programy - Kaspersky Anti-Virus 2013 - Kaspersky Anti-Virus 2013).
  2. Włącz Autoochronę aplikacji.

Jeśli powyższe zalecenia nie pomogły rozwiązać problemu, usuń Kaspersky Anti-Virus 2013zainstaluj aplikację ponownie.

 

Jeśli błąd się powtarza, utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej Kaspersky Lab przy pomocy usługi Moje konto. Problem należy opisać jak najdokładniej.


 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK