Problemy jakie mogą wystąpić podczas aktywacji Kaspersky Anti-Virus 2013

 

Kaspersky Anti-Virus 2013

 
 
 

Problemy jakie mogą wystąpić podczas aktywacji Kaspersky Anti-Virus 2013

Powrót do sekcji "Błędy związane z aktywacją"
2012 paź 05 ID artykułu: 8913
 
 
 
 

Informacja dotyczy aplikacji Kaspersky Anti-Virus 2013

1. Wprowadzony kod aktywacyjny jest niepoprawny

Przy próbie aktywacji Kaspersky Anti-Virus 2013 przy pomocy kodu aktywacyjnego może wystąpić następujący błąd: 

Błąd oznacza, że jeden lub kilka znaków kodu aktywacyjnego zostało wpisanych niepoprawnie. W celu rozwiązania tego problemu wykonaj następujące czynności  

  1. Kliknij przycisk OK w oknie błędu 
  2. Porównaj wprowadzony kod aktywacyjny z kodem aktywacyjnym otrzymanym pocztą lub znajdującym się wewnątrz pudełka z licencyjnym CD 
  3. Popraw niepoprawnie wpisane znaki 
  4. Spróbuj aktywować ponownie

2. Licencja wygasła

Przy próbie aktywacji komercyjnej lub testowej wersji Kaspersky Anti-Virus 2013 mogą wystąpić następujące błędy:

  • Licencja wygasła
  • Nie można zarejestrować pliku klucza jeśli odpowiadająca mu licencja niekomercyjna wygasła
  • Data utworzenia lub rejestracji pliku klucza jest nieprawidłowa. Sprawdź ustawienia daty systemowej

Powodem błędów może być niepoprawna data systemowa. Sposób sprawdzenia daty systemowej komputera opisano w artykule 3508 Bazy wiedzy. Datę systemową należy również sprawdzić, jeśli program został pomyślnie aktywowany na komputerze, ale rzeczywisty okres licencji wynosi mniej niż okres licencji określony przy zakupie programu.

Po sprawdzeniu poprawności daty systemowej aktywuj program ponownie: 

 

3. Nie powiodła się aktywacja programu

Podczas aktywacji Kaspersky Anti-Virus 2013, może pojawić się następujący błąd:

W celu rozwiązania tego problemu wykonaj następujące czynności:

  1. Kliknij przycisk Wstecz w oknie Aktywacja Kaspersky Anti-Virus 2013.
  2. Sprawdź, czy masz aktywne połączenie z Internetem, korzystając z programu Internet Explorer. Jeżeli nie masz połączenia z Internetem, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych w celu uzyskania dodatkowych informacji. Po przywróceniu połączenia z Internetem spróbuj aktywować program
  3. Skonfiguruj poprawnie swoją Zaporę sieciową: jeżeli na Twoim komputerze jest zainstalowana Zapora sieciowa, dodaj regułę zezwalającą dla procesu avp.exe lub całkowicie wyłącz Zaporę sieciową.

 Zapora sieciowa zapewnia bezpieczną pracę w sieci LAN i w Internecie. Zapora sieciowa jest kompleksowym programem, który skanuje dane przesyłane przez Internet lub sieć LAN i, w zależności od ustawień Zapory sieciowej, blokuje lub zezwala na aktywność sieciową.

  1. Sprawdź datę systemową na swoim komputerze (zapoznaj się z artykułem 3508
  2. Jeśli powyższe zalecenia nie pomogły rozwiązać problemu, spróbuj aktywować później (za około godzinę).

4. Co zrobić, jeśli żadne z rozwiązań nie pomogło

Jeśli błąd występuje nadal, utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej Kaspersky Lab poprzez usługę Moje konto. W swoim zgłoszeniu szczegółowo opisz występujący problem.


 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK