Po zainstalowaniu Kaspersky Internet Security strony internetowe są wyświetlane niepoprawnie lub wcale nie są pobierane. Co należy zrobić?

 

Kaspersky Internet Security 2013

 
 
 

Po zainstalowaniu Kaspersky Internet Security strony internetowe są wyświetlane niepoprawnie lub wcale nie są pobierane. Co należy zrobić?

Powrót do sekcji "Rozwiązywanie problemów"
2012 gru 07 ID artykułu: 8971
 
 
 
 

Informacja dotyczy aplikacji Kaspersky Internet Security  

Po zainstalowaniu Kaspersky Internet Security niektóre strony internetowe mogą być wyświetlane niepoprawnie. Jeśli masz ten sam problem wykonaj następujące czynności:

Krok 1. Wyłącz autoochronę aplikacji (Otwórz główne okno programu –> przycisk Ustawienia –> zakładka Ustawienia zaawansowane –> Autoochrona –> usuń zaznaczenie pola Włącz Autoochronę –> przycisk OK).

Krok 2. Utwórz folder http_packets w folderze głównym na dysku C:\.

Krok 3. Włącz śledzenie na poziomie Zalecanym przy pomocy narzędzia z poziomu interfejsu aplikacji.

Krok 4. Wykonaj następujące czynności:

    • jeśli Twój komputer działa pod kontrolą systemu operacyjnego Windows XP/Vista/7 (32-bitowy):
      • uruchom plik trace_httpanzl.reg z folderu x86 znajdującego się w archiwum http_panzl13.zip
    • jeśli Twój komputer działa pod kontrolą systemu operacyjnego Windows XP/Vista/7 (64-bitowy):
      • uruchom plik trace_httpanzl.reg z folderu x64 znajdującego się w archiwum http_panzl12.zip.

Krok 5. Uruchom Kaspersky Internet Security  ponownie. W tym celu:

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Kaspersky w prawej dolnej części ekranu.
  2. Z menu kontekstowego wybierz Zakończ.
  3. Kliknij przycisk Start.
  4. Wybierz element Wszystkie programy.
  5. Wybierz Kaspersky Internet Security  z listy aplikacji.
  6. Z otwartego menu kontekstowego aplikacji wybierz Kaspersky Internet Security .

Krok 6. Zapisz ustawienia programu w folderze C:\http_packets (Otwórz główne okno programu –> przycisk Ustawienia –> zakładka Ustawienia zaawansowane –> Zarządzaj ustawieniami –> przycisk Eksportuj...  –> w oknie Określ plik konfiguracyjny wybierz folder C:\http_packets i wprowadź nazwę pliku –> przycisk Zapisz).

Krok 7. Odtwórz problem: uruchom przeglądarkę internetową i spróbuj otworzyć stronę sprawiającą problemy.

Krok 8. Wykonaj zrzut ekranu strony nie działającej właściwie.

Krok 9. Zamknij przeglądarkę.

Krok 10. Spakuj wszystkie pliki z folderu C:\http_packets do archiwum, na przykład korzystając z programu WinZip i nadaj temu archiwum unikalną nazwę. Usuń wszystkie pliki z folderu C:\http_packets.

Krok 11. Wykonaj następujące czynności:

    • jeśli Twój komputer działa pod kontrolą systemu operacyjnego Windows XP/Vista/7 (32-bitowy):
      • uruchom plik trace_httpanzl_OFF.reg z folderu x86 znajdującego się w archiwum http_panzl13.zip
    • jeśli Twój komputer działa pod kontrolą systemu operacyjnego Windows XP/Vista/7 (64-bitowy):
      • uruchom plik trace_httpanzl_OFF.reg z folderu x64 znajdującego się w archiwum http_panzl13.zip.

Krok 12 Wyłącz śledzenia na poziomie Zalecanym korzystając z narzędzia z poziomu interfejsu programu.

Krok 13 Włącz autoochronę aplikacji (Otwórz główne okno programu –> przycisk Ustawienia –> zakładka Ustawienia zaawansowane –> Autoochrona –> zaznacz pole Włącz Autoochronę –> przycisk OK).

Krok 14. Uzyskaj raport stanu systemu przy pomocy narzędzia z aplikacji.

Prześlij uzyskane informacje wraz z opisem problemu do pomocy technicznej Kaspersky Lab poprzez usługę Moje konto.


 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK