Po zainstalowaniu Kaspersky Anti-Virus strony internetowe są wyświetlane niepoprawnie lub wcale nie są pobierane. Co należy zrobić?

 

Kaspersky Anti-Virus 2013

 
 
 

Po zainstalowaniu Kaspersky Anti-Virus strony internetowe są wyświetlane niepoprawnie lub wcale nie są pobierane. Co należy zrobić?

Powrót do sekcji "Rozwiązywanie problemów"
ID artykułu: 9058
 
 
 
 

Informacja dotyczy aplikacji Kaspersky Anti-Virus

Po zainstalowaniu Kaspersky Anti-Virus niektóre strony internetowe mogą być wyświetlane niepoprawnie. Jeśli masz ten sam problem wykonaj następujące czynności:

Krok 1. Wyłącz autoochronę aplikacji (Otwórz okno główne programu –> przycisk Ustawienia –> zakładka Ustawienia zaawansowane –> Autoochrona –> usuń zaznaczenie pola Włącz Autoochronę –> przycisk OK).

Krok 2. Utwórz folder http_packets w folderze głównym na dysku C:\.

Krok 3. Włącz śledzenie na poziomie Zalecanym przy pomocy narzędzia z poziomu interfejsu aplikacji.

Krok 4. Wykonaj następujące czynności:

    • Jeśli Twój komputer działa pod kontrolą systemu operacyjnego Windows XP/Vista/7 (32-bitowy):
      • uruchom plik trace_httpanzl.reg z folderu x86 znajdującego się w archiwum http_panzl13.zip.

    • jeśli Twój komputer działa pod kontrolą systemu operacyjnego Windows XP/Vista/7 (64-bitowy):
      • uruchom plik trace_httpanzl.reg z folderu x64 znajdującego się w archiwum http_panzl13.zip.

Krok 5. Uruchom Kaspersky Anti-Virus ponownie. W tym celu:

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Kaspersky w prawej dolnej części ekranu.
  2. Z menu kontekstowego wybierz Zakończ.

  1. Kliknij przycisk Start.
  2. Wybierz element Wszystkie programy.
  3. Wybierz Kaspersky Anti-Virus z listy aplikacji.
  4. Z otwartego menu kontekstowego aplikacji wybierz Kaspersky Anti-Virus.

Krok 6. Zapisz ustawienia programu w folderze C:\http_packets (Otwórz okno główne programu –> przycisk Ustawienia –> zakładka Ustawienia zaawansowane –> Zarządzaj ustawieniami –> przycisk Eksportuj... –> w oknie Określ plik konfiguracyjny wybierz folder C:\http_packets i wprowadź nazwę pliku –> przycisk Zapisz).

Krok 7. Odtwórz problem: uruchom przeglądarkę internetową i spróbuj otworzyć stronę sprawiającą problemy.

Krok 8. Wykonaj zrzut ekranu strony nie działającej właściwie.

Krok 9. Zamknij przeglądarkę.

Krok 10. Spakuj wszystkie pliki z folderu C:\http_packets do archiwum, na przykład korzystając z programu WinZip i nadaj temu archiwum unikalną nazwę. Usuń wszystkie pliki z folderu C:\http_packets.

Krok 11. Wykonaj następujące czynności:

    • jeśli Twój komputer działa pod kontrolą systemu operacyjnego Windows XP/Vista/7 (32-bitowy):
      • uruchom plik trace_httpanzl_OFF.reg z folderu x86 znajdującego się w archiwum http_panzl13.zip

    • jeśli Twój komputer działa pod kontrolą systemu operacyjnego Windows XP/Vista/7 (64-bitowy):
      • uruchom plik trace_httpanzl_OFF.reg z folderu x64 znajdującego się w archiwum http_panzl13.zip.

Krok 12.  Wyłącz śledzenia na poziomie Zalecanym korzystając z narzędzia z poziomu interfejsu programu.

Krok 13.  Włącz autoochronę aplikacji (Otwórz główne okno programu –> przycisk Ustawienia –> zakładka Ustawienia zaawansowane –> Autoochrona –> zaznacz pole Włącz Autoochronę –> przycisk OK).

Krok 14. Uzyskaj raport stanu systemu przy pomocy narzędzia z aplikacji.

Prześlij uzyskane informacje wraz z opisem problemu do pomocy technicznej Kaspersky Lab poprzez usługę Moje konto.


 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK