Jak uzyskać pliki śledzenia Kaspersky Security Center 10?

 

Kaspersky Security Center 10

 
 
 

Jak uzyskać pliki śledzenia Kaspersky Security Center 10?

Powrót do sekcji "Diagnostyka"
2018 sie 02 ID artykułu: 9323
 
 
 
 

W przypadku wystąpienia problemów z działaniem komponentów Kaspersky Security Center 10, do ich rozwiązania specjaliści z pomocy technicznej mogą potrzebować plików śledzenia.


Upewnij się, że Twoje konto użytkownika posiada uprawnienia administratora.

Tworzenie pliku śledzenia można włączyć lub wyłączyć w następujące sposoby: 

  • Korzystając z narzędzia klactgui.exe. To narzędzie umożliwia nawiązanie połączenia z dowolnym hostem w sieci, włączenie tworzenia pliku śledzenia, pobranie pliku oraz wyłączenie śledzenia.  
  • Korzystając ze specjalnych plików .reg.

Aby wygenerować plik śledzenia, pobierz odpowiednie archiwum, wypakuj jego zawartość na hoście, na którym wystąpił problem, a następnie uruchom plik *_ON.reg i odtwórz problem komponentu Kaspersky Security Center 10. Po wygenerowaniu pliku śledzenia i wysłaniu go do działu pomocy technicznej, uruchom plik *_OFF.reg na hoście, na którym wystąpił problem, aby wyłączyć śledzenie.

Moduły Archiwum pliku .reg Lokalizacja plików śledzenia
Agent sieciowy

trace_nagent-4.zip

$klnagent-1103.log 

Plik znajduje się w folderze instalacyjnym Agenta sieciowego.
Agent sieciowy (zainstalowany na klastrze)

trace-4-agent-cluster.zip

$klnagent_cluster-1103.log 

Plik znajduje się w folderze instalacyjnym Agenta sieciowego w węźle.
Konsola administracyjna 

trace_console-4.zip

klakcon.txt 

Plik znajduje się w folderze instalacyjnym Konsoli administracyjnej. 

Po włączeniu/wyłączeniu generowania pliku śledzenia uruchom ponownie Konsolę administracyjną. 
Zadanie zdalnej instalacji

klwinstman.zip

$klwinstman.log 

Plik znajduje się w folderze instalacyjnym Serwera administracyjnego.
Kaspersky Security Center 10 (MR1 i wersje wcześniejsze)
Zadanie aktualizacji Serwera administracyjnego 

updatelog.zip 

$up2date-KLSCU.log

Plik znajduje się w folderze instalacyjnym Serwera administracyjnego.
Kaspersky Security Center 10 Service Pack 1

Serwer administracyjny  

Zadanie aktualizacji Serwera administracyjnego   

Komponent Posture Validation Server

trace_server-4.zip

$klserver-1093.log (plik śledzenia wydajności Serwera administracyjnego)

$up2date-1093.log oraz $up2date-1093-eka.log (plik śledzenia zadania aktualizacji)

$klnacserver-1093.log (plik śledzenia komponentu Posture Validation Server)

Pliki znajdują się w folderze instalacyjnym Serwera administracyjnego. 
Kaspersky Security Center 10 Service Pack 1 (instalacja na klastrze)

Serwer administracyjny

Zadanie aktualizacji Serwera administracyjnego  

Komponent Posture Validation Server

trace-4-server-cluster.zip

$klserver_cluster-1093.log (plik śledzenia wydajności Serwera administracyjnego)

$up2date-1093.log oraz $up2date-1093-eka.log (plik śledzenia zadania aktualizacji)

$klnacserver-1093.log (plik śledzenia komponentu Posture Validation Server)

Pliki znajdują się w folderze instalacyjnym Serwera administracyjnego w węźle. 
Kaspersky Security Center 10 Service Pack 2

Serwer administracyjny

Zadanie aktualizacji Serwera administracyjnego  

trace_up2date-4.zip

$klserver-1093.log (plik śledzenia wydajności Serwera administracyjnego)

$up2date-1103.log oraz $up2date-1103-eka.log (plik śledzenia zadania aktualizacji)

Pliki znajdują się w folderze instalacyjnym Serwera administracyjnego. 

W celu uzyskania plików śledzenia na poziomie 5, użyj następujących plików: 

 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 
 
 

Powrót do sekcji "Diagnostyka"
 
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK