W przypadku wystąpienia problemów z działaniem komponentów Kaspersky Security Center 10, do ich rozwiązania specjaliści z pomocy technicznej mogą potrzebować plików śledzenia.
Tworzenie pliku śledzenia można włączyć lub wyłączyć w następujące sposoby:
Aby wygenerować plik śledzenia, pobierz odpowiednie archiwum, wypakuj jego zawartość na hoście, na którym wystąpił problem, a następnie uruchom plik *_ON.reg i odtwórz problem komponentu Kaspersky Security Center 10. Po wygenerowaniu pliku śledzenia i wysłaniu go do działu pomocy technicznej, uruchom plik *_OFF.reg na hoście, na którym wystąpił problem, aby wyłączyć śledzenie.
trace_nagent-4.zip
$klnagent-1103.log
Plik znajduje się w folderze instalacyjnym Agenta sieciowego.
trace-4-agent-cluster.zip
$klnagent_cluster-1103.log
Plik znajduje się w folderze instalacyjnym Agenta sieciowego w węźle.
trace_console-4.zip
klakcon.txt
Plik znajduje się w folderze instalacyjnym Konsoli administracyjnej.
Po włączeniu/wyłączeniu generowania pliku śledzenia uruchom ponownie Konsolę administracyjną.
klwinstman.zip
$klwinstman.log
Plik znajduje się w folderze instalacyjnym Serwera administracyjnego.
updatelog.zip
$up2date-KLSCU.log
Serwer administracyjny
Zadanie aktualizacji Serwera administracyjnego
Komponent Posture Validation Server
trace_server-4.zip
$klserver-1093.log (plik śledzenia wydajności Serwera administracyjnego)
$up2date-1093.log oraz $up2date-1093-eka.log (plik śledzenia zadania aktualizacji)
$klnacserver-1093.log (plik śledzenia komponentu Posture Validation Server)
trace-4-server-cluster.zip
$klserver_cluster-1093.log (plik śledzenia wydajności Serwera administracyjnego)
trace_up2date-4.zip
$up2date-1103.log oraz $up2date-1103-eka.log (plik śledzenia zadania aktualizacji)
W celu uzyskania plików śledzenia na poziomie 5, użyj następujących plików:
Publikacja aktualizacji antywirusowych baz danych (niezbędnych do ochrony komputera/serwera/urządzenia mobilnego).
Pomoc techniczna świadczona jest telefonicznie / poprzez formularz internetowy
Publikacja łatek dla aplikacji(eliminujących wykryte błędy)
Należy pamiętać, że ujęte tutaj wymagania sprzętowe wobec procesora i pamięci RAM dla Agenta sieciowego, Serwera administracyjnego i Konsoli administracyjnej są to minimalne wymagania niezbędne do instalacji tych komponentów. Zalecamy korzystanie z komputerów o większej pojemności pamięci RAM i szybszym procesorze. Wymagania systemowe niezbędne do zainstalowania Web Console:
Dla systemów operacyjnych Microsoft Windows z zainstalowanym Kaspersky Security Center Administration Server w wersji Service Pack 2:
Kaspersky Security Center Web Console nie obsługuje wersji systemów operacyjnych, które są kompatybilne z systemd, na przykład Fedora 17.
Prosimy o przesłanie opinii o wyglądzie naszej strony, propozycje jej ulepszeń lub wskazanie ewentualnych błędów
Serdecznie dziękujemy za przesłanie nam swojej opinii. Zapoznamy się z jej treścią i rozpatrzymy wszelkie uwagi.
Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.
