W przypadku problemów z Kaspersky Security Center 10, specjaliści pomocy technicznej mogą poprosić o zrzut pamięci z działania aplikacji, który ułatwiłby im opracowanie rozwiązania.
Aby odnaleźć odpowiednie pliki, zlokalizuj folder ~dumps znajdujący się w folderze instalacyjnym aplikacji ( domyślnie: C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center) lub %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\KasperskyLab\adminkit. Folder ~dumps zawiera pliki:
Plik zrzutu pamięci Serwera administracyjnego ~klserver-0.dmp;
Plik zrzutu pamięci Konsoli administracyjnej ~kavmsnap-0.dmp;
Pliki zrzutu pamięci komponentu Agenta sieciowego po stronie serwera ~klnagent-0.dmp.
Jeżeli znajduje się tam kilka plików zrzutu pamięci, spakuj do archiwum dwa najnowsze i wyślij je na serwer FTP podany przez specjalistów pomocy technicznej.
Publikacja aktualizacji antywirusowych baz danych (niezbędnych do ochrony komputera/serwera/urządzenia mobilnego).
Pomoc techniczna świadczona jest telefonicznie / poprzez formularz internetowy
Publikacja łatek dla aplikacji(eliminujących wykryte błędy)
Należy pamiętać, że ujęte tutaj wymagania sprzętowe wobec procesora i pamięci RAM dla Agenta sieciowego, Serwera administracyjnego i Konsoli administracyjnej są to minimalne wymagania niezbędne do instalacji tych komponentów. Zalecamy korzystanie z komputerów o większej pojemności pamięci RAM i szybszym procesorze. Wymagania systemowe niezbędne do zainstalowania Web Console:
Dla systemów operacyjnych Microsoft Windows z zainstalowanym Kaspersky Security Center Administration Server w wersji Service Pack 2:
Kaspersky Security Center Web Console nie obsługuje wersji systemów operacyjnych, które są kompatybilne z systemd, na przykład Fedora 17.
Prosimy o przesłanie opinii o wyglądzie naszej strony, propozycje jej ulepszeń lub wskazanie ewentualnych błędów
Serdecznie dziękujemy za przesłanie nam swojej opinii. Zapoznamy się z jej treścią i rozpatrzymy wszelkie uwagi.
Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.