Jak uzyskać raport z instalacji łaty Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows?

 

Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows (dla serwerów plików)

 
 
 

Jak uzyskać raport z instalacji łaty Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows?

Powrót do sekcji "Rozwiązywanie problemów"
2018 mar 20 ID artykułu: 9344
 
 
 
 

Ten artykuł dotyczy aplikacji Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows Maintenance Release 1 (wersja 10.2.1.23).

 
 
 
 

Jeśli podczas instalowania (stosowania) łaty Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows wystąpią problemy, do rozwiązania problemu konieczny może okazać się plik śledzenia instalacji łaty.

W celu uzyskania pliku śledzenia zadania instalacji łaty:

  1. Otwórz Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows.
  2. W dolnej części okna aplikacji kliknij Pomoc techniczna.
  3. W oknie Pomoc techniczna kliknij Śledzenie systemu.
  4. Z listy rozwijalnej wybierz poziom śledzenia. Zapytaj inżyniera pomocy technicznej o ustawienie poziomu śledzenia. Jeżeli inżynier pomocy technicznej nie poda żadnych wskazówek odnośnie poziomu śledzenia, wybierz poziom Normalny (500).
  5. Aby rozpocząć gromadzenie plików śledzenia, kliknij Włącz

 

  1. Uruchom zadanie aktualizacji z włączoną opcją Aktualizuj moduły aplikacji
  2. Zaczekaj na zakończenie instalacji łaty lub wystąpienie błędu.
  3. Po zakończeniu instalacji, uruchom ponownie komputer.
  4. Po ponownym uruchomieniu systemu, wyłącz śledzenie w Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows.

 

Pliki śledzenia są tworzone pod nazwami KESPatch.log i KESPatchMSI.log w folderze %ProgramData%:

  • W systemach Microsoft Windows VistaWindows 7 / Windows 8Windows Server 2008 R2: <Twój dysk>:\ProgramData\Kaspersky Lab\;
  • W systemach Microsoft Windows XP / Windows Server 2003<Twój dysk>:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\.

 

Wygenerowany plik należy wysłać do działu pomocy technicznej Kaspersky Lab. Do swojego zgłoszenia dołącz opis problemu.  

 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK