Jak uzyskać plik śledzenia wtyczki Agenta sieciowego Kaspersky Security Center 10?

 

Kaspersky Security Center 10

 
 
 

Jak uzyskać plik śledzenia wtyczki Agenta sieciowego Kaspersky Security Center 10?

Powrót do sekcji "Diagnostyka"
2018 sie 02 ID artykułu: 9347
 
 
 
 

Specjaliści z Kaspersky Lab mogą poprosić o plik śledzenia wtyczki Agenta sieciowego Kaspersky Security Center 10 w celu rozwiązania problemów z Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows. 

W celu wygenerowania pliku śledzenia wtyczki Agenta sieciowego Kaspersky Security Center 10:

  1. Upewnij się, że Twoje konto użytkownika posiada uprawnienia administratora.
  2. Włącz śledzenie w Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows.
  3. Zrestartuj usługę Kaspersky Security Center Network Agent.

  1. Odtwórz sytuację, w której pojawił się problem.
  2. Plik śledzenia dla Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows jest tworzony w folderze %ProgramData%\Kaspersky Lab:
    • W systemie Microsoft Windows Vista, Windows 7, Windows 8/8.1, Windows 10, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012/2012 R2, Windows Server 2016: C:\ProgramData\Kaspersky Lab
    • W systemie Microsoft Windows XP i Windows Server 2003: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab

W zależności od używanej wersji Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows plik śledzenia ma jeden z następujących formatów:

  • Dla SP1 MR4 i wcześniejszych wersji: KES.10.x.x.xxx_TIMESTAMP.AVPCon.dll.log
  • Dla SP2: KES.10.x.x.xxx_TIMESTAMP.connector.dll.log.enc1
  1. Wyłącz śledzenie w Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows.
  2. Zrestartuj usługę Kaspersky Security Center Network Agent.
  3. Zapisz plik śledzenia.

Możesz usunąć plik śledzenia wtyczki po wyłączeniu śledzenia i zrestartowaniu usługi Agenta sieciowego (lub ponownym uruchomieniu komputera). Wyślij wynikowy plik do działu pomocy technicznej Kaspersky Lab wraz z opisem problemu.

 
 
 
 
Czy te informacje były pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy
 

 
 

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?

Twoja opinia zostanie wykorzystana tylko w celu udoskonalenia zawartości. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Wyślij Wyślij

Dziękujemy za Twoją opinię!

Twoje sugestie pomogą nam ulepszyć ten artykuł.

OK